edna

Сегодня клиенты больше хотят общаться в чатах, чем по телефону, охотнее отвечают на вопросы сотрудников и делятся пожеланиями в мессенджерах. Согласно исследованиям, 72% пользователей выбирают компании, у которых есть чаты, а 75% миллениалов (25–40 лет) чаще пишут, чем звонят.

Чат-бот SaluteBot от SberDevices теперь интегрирован с чат-центром edna. Партнёрство обеспечит крупный российский бизнес и госсектор комплексным решением для организации эффективных и безопасных омниканальных коммуникаций с клиентами.

Додо Пицца — это сеть пиццерий. Первая пиццерия открылась в Сыктывкаре в 2011 году. К июлю 2022 года компания Додо Пицца насчитывает 820 пиццерий и представлена в 15 странах. В пиццериях поддерживаются единые стандарты для всех процессов.

Долгое время операторы контакт-центров могли полноценно работать только со стационарного компьютера или ноутбука. Российская компания edna меняет ситуацию на рынке: появилась новая опция в продукте чат-центр edna — мобильное рабочее место.

Пуш-уведомления мобильных приложений будут независимы от санкций. Компания edna открыла доступ в пуш-облако RuStore для отправки мобильных пушей на все устройства Android.