Главное Авторские колонки Вакансии Вопросы
Материалы по тегу

KPI колл-центра

Как контролировать качество работы колл-центра
В колл-центре проблемы быстро бьют по деньгам. Растут пропущенные звонки, клиенты перезванивают по несколько раз, операторы перегружаются, падает качество обработки обращений.