Главное Авторские колонки Вакансии Вопросы
Материалы по тегу

SLA

15 дней назад Dial-web
SLA без юристов, но с мозгами: как собрать ответственность в B2B так, чтобы сделки шли быстрее, а споры заканчивались раньше
В B2B SLA часто превращают либо в бумажный талисман, либо в пугало с штрафами. Есть третий путь: собрать SLA как техническую модель с понятными метриками, зонами ответственности и простыми правилами эскалации.
3 месяца назад ALP ITSM
Админ или ИТ-аутсорсинг? Как выбрать подрядчика и не переплатить
Единственный сисадмин, который держит в руках всю ИТ-инфраструктуру — это мина замедленного действия для бизнеса. Как проверить, надежна ли ваша система? В статье даем чек-лист для экспресс-диагностики, разбираем реальные кейсы «ИТ-катастроф» и объясняем, когда аутсорсинг выгоднее штатного отдела.
Доработка сайтов и сервисов: скорость работы, надёжность подрядчика и цена ошибки
В этой статье мы разберём, почему скорость внедрения изменений играет критическую роль, что на практике означает «надёжный подрядчик» и как правильно оценивать стоимость часа работы на рынке. А главное — покажем, чем оборачиваются ошибки в доработках для бизнеса и агентств.
10 Апреля 2023 OriginSecurity
Аутсорсинг ИБ. Плюсы, минусы, подводные камни
Рассматриваем основные преимущества от передачи функции обеспечения информационной безопасности профессионалам со стороны. Рассказываем, что предусмотреть при заключении договора аутсорсинга для его максимальной эффективности
17 Февраля 2023 AIDLY
AIDLY Service Desk Что Нового
Небольшой пресс-релиз о новом функционале AIDLY.