Аудиты, UX-законы, записи сессий, юзабилити-тесты – я перепробовал все, чтобы доказать клиенту, где у сайта проблема. Не хватало одного: спросить человека прямо на сайте, пока он не закрыл вкладку.
Все успешные компании уделяют особое внимание тестированию своего IT-продукта. Мы знаем, что ни один голливудский блокбастер не выходит в прокат без предварительного показа фокус-группе.