Бизнес-тренинги бесполезны? Или модель 70 – 20 – 10

Бизнес-тренинги бесполезны? Или модель 70 — 20 — 10

Каждый бизнес-тренер, наверняка, слышал от заказчика вопрос: «Что мы получим в результате тренинга?». Если вы руководитель или работаете в сфере управления персоналом, то, возможно, и вы его задавали. Ответить на этот вопрос можно по-разному. Но самый честный ответ: «Не знаю». Почему так?

Возможно, вы слышали о модели 70 — 20 — 10. Ее активно применяют многие крупные компании при развитии талантов. В основе модели лежат фундаментальные исследования процесса усвоения информации и развития навыков. В чем суть модели?

Результаты исследований показывают, что мы получаем свои практические навыки в трех ситуациях (при чем, их вклад в наше развитие не равноценный):

• 10% обучения — традиционные источники: бизнес-тренинги, семинары, чтение;
• 20% обучения приходится на социальное обучение при общении с руководством и коллегами, наставничество;
• 70% обучения — это эмпирическое обучение через решение ежедневных задач и практику на рабочем месте.

Ценность данной модели не в конкретном процентном соотношении, а в том, что она выводит обучение за пределы учебного класса. Переносит акцент на рабочее место и в социальное взаимодействие.

Таким образом, тремя наиболее существенными факторами успешного тренинга становятся:

1. настрой участника до начала обучения;
2. настрой участника после завершения обучения;
3. возможность полной реализации полученных навыков на практике после завершения обучения.

Например, в одной из компаний, с которой давно и плодотворно сотрудничает компания «Интеллект Сервис», линейные руководители, участники программы развития лидерства (подробнее ЗДЕСЬ), перед началом обучения совместно со своим непосредственным руководителем составляют специальный контракт на обучение. В нем формулируются индивидуальные цели на программе. А в ходе программы, руководитель организует встречи с участником для обсуждения конкретных результатов и проблемных ситуаций. Это существенно повышает результативность участия в тренингах.

Но каков будет результат, если ничего этого не делать? Результат непредсказуем. Так что честный ответ на вопрос: «Что мы получим в результате тренинга?» — «Не знаю».

Подводя итог этой статьи, хочется еще раз подчеркнуть, что бизнес-тренинги — мощный инструмент. Но, как и любой инструмент, тренинги предназначены для решения определенного круга задач. Скорее всего, вы не ожидаете, что соковыжималка приготовит вам на обед суп, второе и десерт. Хотя для приготовления свежего сока она незаменима. Также и с тренингами: они прекрасно справляются с теми задачами, которые можно ими решить. Но для обеспечения развития компетенций сотрудников и руководителей только тренингов недостаточно. Необходима активная работа не только тренера, но и непосредственного руководителя участника обучения, а также мотивация и целеустремленность самого учащегося.