Почему кейсы не приносят деньги: 5 ошибок, которые убивают доверие клиентов
Кейсы — это самые денежные статьи, который помогают привлечь новых заказчиков. Например, всего один мой кейс, который я выложила в декабре, принес мне уже больше 30 заявок в личную работу и на консультации. Просто со статьи без всяких чат-ботов, лид-магнитов и прочих воронок.
Ошибка 1: Описание только «До» и «После» без деталей решения
Кейс в стиле: все было плохо, а через месяц все стало хорошо не вызывает недоверие. Люди думают: «В жизни так не бывает!»
Антипримеры:
"Увеличили трафик с 1 000 до 10 000 посетителей в месяц".Но как? Какие инструменты использовали? Какие этапы прошли? Без этих деталей кейс выглядит как манипуляция цифрами.
«Клиентка Марина до коучинга была неуверенной в себе, а после — получила руководящую должность в компании». Но как именно коуч помог ей? Какие техники использовались? Без этого кейс кажется выдуманным.
Решение: Добавить блок «Как шла работа». Расскажите о процессе, инструментах, этапах работы. Покажите, что за результатом стоит реальная работа, а не волшебная таблетка.
Ошибка 2: Нет доказательств — отзывов, скринов, фото, видео
Кейс без доказательств выглядит как «сказка». Клиенты сомневаются: «А было ли это на самом деле?» Это актуально и в digital, где важно показывать реальные данные, и в «мягких» нишах, где результаты часто субъективны.
Антипримеры:
«Увеличили конверсию сайта на 30%». Но где скрины аналитики? Где графики? Без них кейс кажется «нарисованным».
«Клиентка избавилась от тревожности за 5 сессий». А что она сама говорит о результате? Как изменилось её самочувствие? Без этого кейс выглядит как общие слова.
Решение:Добавить скрины отзывы клиентов, фото, видео процесса. Покажите, что ваш кейс — это реальная история, а не нарисованная фантазия.
Ошибка 3: Сложный язык и профессиональный жаргон
Кейсы написан сложным языком с кучей профессиональных терминов и не попадает в боли клиентов. Люди не понимают, о чем речь, и не видят себя в истории.
Антипримеры:
«Провели UX-аудит и внедрили MVP». Для клиента, который не разбирается в технических терминах, звучит как абракадабра.
«Мы использовали методологию GROW и провели трансформационную сессию». Для человека, далекого от коучинга, это ничего не значит.
Решение: объяснять термины простыми словами. Покажите, что вы понимаете боли клиента и готовы помочь.
Ошибка 4: Кейс выложен только в сториз и не продвигается
Даже самый крутой кейс не сработает, если его никто не увидит. Многие специалисты публикуют кейсы только в сториз, где они исчезают через 24 часа, максимум еще напишут пост в ленту, но дополнительно никак его не продвигают.
Антипримеры:
Агентство опубликовало кейс в виде поста в блоге. Через неделю пост затерялся в ленте и его уже никто не видит из новых подписчиков.
Психолог рассказала об успешном кейсе в сториз и закрепила его в хайлайтс. В результате история исчезла через 24 часа, а в хайлайтс только изредка заходят случайные подписчики. Новая аудитория никак не видит и не взаимодействует с кейсом.
Решение: использовать кейсы в разных каналах: блоги, email-рассылки, реклама, соцсети. Дайте кейсу «жизнь» вне своих соцсетей.
Ошибка 5: Отсутствие препятствий и барьеров на пути к результату
В успешный успех верится с трудом. Лучше покажите, как вы справляетесь с трудностями, а не просто пишите — я молодец.
«Мы сделали сайт, и клиент был доволен». И что клиент принял сайт без единой правки? Сайт сходу стал генерить продажи или тестировали несколько офферов, прежде, чем сдать работу?
«Клиентка хотела сменить работу, и я ей помогла». Где препятствия? Где эмоции? Все было легко и прошло без сопротивления?
Решение: расскажите о трудностях, с которыми столкнулись, и как вы их преодолели. Сделайте историю живой и увлекательной.
Резюме
Кейсы — это не просто истории о результатах клиента. Это инструмент, который должен решать ваши бизнес-задачи: привлекать клиентов, показывать вашу экспертизу и укреплять доверие. Чтобы кейс работал на привлечение клиентов, избегайте ошибок:
- Не ограничивайтесь «До» и «После».
- Добавляйте доказательства.
- Говорите на языке клиента.
- Продвигайте кейс.
- Расскажите, как преодолевали сложные моменты.
Хотите научиться создавать кейсы, которые будут привлекать клиентов и приносить продажи годами? Смотрите мой мастер-класс, где разбираю все тонкости создания и продвижения продающих кейсов.
Что вы получите:
- Пошаговый алгоритм создания продающего кейса.
- Готовые шаблоны и структуры для ваших кейсов.
- Список площадок для публикации, которые принесут максимум охвата.
- Практические советы по продвижению кейсов.
- Мою обратную связь на тарифе с разбором. Смотрите мастер-класс, пишете кейс по структуре и отправляете мне на проверку. Я правлю стилистически и с точки зрения маркетинга. Публикуете отрихтованный кейс, радуетесь потоку клиентов.
А если хотите, чтобы я написала кейс «под ключ» за вас, пишите в личные сообщения t.me/alenabannova, обсудим такой формат.