Несколько слов о продажах

От него зависит​ купит клиент или нет.Обычно менеджеры по продажам разговаривают с потенциальными клиентами по телефону. И большинство делает это непрофессионально.

Кто- то вяло ведет диалог, кто — то вообще не идет на встречу клиенту и разговаривает так, будто делает одолжение. Все это негативно сказывается на репутации компании.Оба эти варианта ведения диалога с потенциальными клиентами не верны.​Но ведь есть скрипты продаж, скажите вы. Да, скрипты продаж хорошая и нужная вещь, но эти всего лишь памятка, инструкция с ключевыми вопросами клиенту. В любой момент может пойти что-то не так и нужно быть готовым к таким ситуациям.​

Прежде всего, советую нанимать действительно лучших в своем деле. Не экономьте на тех, кто поможет Вам заработать в несколько раз больше.​Вкладывайте в обучение и мотивацию сотрудников, потому что они — ваши внутренние клиенты. Если Ваши сотрудники не заинтересованы или им не нравится Ваш продукт, то нужно срочно что — то менять. Какая связь между этим? Клиенты, которым искренне нравится Ваш продукт, более убедительны для клиентов. Ведь рассказывая о продукте, они строят эмоциональные связи с клиентом и клиент заинтересован, а это — первый шаг на пути подведения к покупке.

Ещё одна причина — низкая мотивация​сотрудников.​Как исправить? Нет, не запугиванием и штрафами. Так Вы ничего не добьетесь.Выясните, что мотивирует Ваших сотрудников: высокая зарплата, перспективы карьерного роста, личный вклад, социальная значимость. И в зависимости от этого выстраивайте систему стимулирования.

Лайфхаки. Что еще цепляет клиентов

Call-to-action — призыв к действию. Люди ленивы и вам их нужно как- то подтолкнуть к покупке.​

Иногда составлен классный текст или реклама, и на этом все. Что делать, куда обращаться клиенты не знают.Говорите прямо «купите сегодня», " скорее звоните нам и заказывайте" и т.д.

Ну и самое главное. Ключ к любому клиенту — это внимание к нему. Это значит активно слушать его, искренне интересоваться его проблемой и предложить лучшее решение.

Автор: Козлова Александра, маркетолог, предприниматель, наставник и консультант по бизнесу

Сайт с услугами marketinginbusiness.com

Личный аккаунт kozlova_aleksandra__