Главное Свежее Вакансии   Проекты
330 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Как мы запустили первый магазин и за 2 недели вывели его на регулярные заказы, подхватив спрос на доставку со стороны покупателей

В условиях пандемии многие продуктовые магазины несут убытки из-за отсутствия сервиса доставки товаров на дом. Нами был разработан сервис MESO, который позволяет предпринимателям организовывать онлайн-продажи без затрат на создание собственного интернет-магазина.

Одним из наших первых клиентов стал минимаркет «Вкусный дом» в новом спальном районе Мытищ — Ярославском. Это магазин формата «у дома» — лучший по интерьеру и ассортименту в радиусе 1 км. Персонал магазина всегда приветлив, в помещении чисто и ухоженно, звучит приятная музыка. Компания обеспечивает многоуровневый контроль качества поставляемой продукции, что гарантирует покупателям всегда свежие продукты и обновляемый ассортимент.

Я, как официальный представитель платформы MESO, лично пришел в минимаркет «Вкусный дом» и предложил подключить его к сервису. Директор попросил написать владельцу, в тот же день со мной связались. В конце мая 2020 г. мы начали работать.

Задача


Запустить доставку продуктов, привлечь новых клиентов, сэкономив при этом время и деньги.

Весной 2020 г. в связи с пандемией потребность в организации онлайн-продаж и доставки товаров продуктовыми магазинами возросла в 42 раза. Не стал исключением и «Вкусный дом».

Организация доставки продуктов позволяет:

✔ конкурировать с крупными торговыми сетями;

✔ сохранить постоянных покупателей;

✔ привлечь новых клиентов.

Предприниматели быстро осознали, что реальность изменилась и нашли компанию, которая предложила сделать простой сайт еще в начале марта 2020. Задача оказалась непосильной. Сайт не запущен до сих пор, а заказы через MESO идут регулярно уже на протяжении нескольких месяцев.

Создание своего интернет-магазина с нуля для предпринимателя не всегда выгодно — требуется много времени на его раскрутку, возрастают денежные затраты на создание, маркетинг и продвижение, необходимость отдельного сотрудника на эти задачи. Прибавим сюда слабые или полное отсутствие технических и компетенций по созданию технических решений. Реальность рынка такова, что заказная разработка сайта для продуктового магазина чаще всего через пару месяцев сведется к ответу «Ну вы сказали — мы сделали, переделать будет стоить ХХХХХХ рублей». И этот процесс может продолжаться долго.

Наш онлайн-сервис помогает запустить доставку, сэкономив время и деньги. MESO выступает лицом перед клиентами магазинов и мы вкладываемся в разработку, как для себя. Поэтому предприниматели-партнеры MESO никогда не получат счет на переделку. Сервис всегда предоставляется в самой актуальной версии и регулярно обновляется.

Наиболее успешное взаимодействие осуществляется со средними и небольшими торговыми точками. Сервис подходит для минимаркетов, универсамов, супермаркетов у дома, которые хотят организовать и запустить экспресс доставку продуктов на дом. При этом предприятие может быть одиночным и с небольшой сетевой структурой из нескольких магазинов.

Первостепенной задачей при работе с магазином в Мытищах было увеличение выручки с доставки с помощью активации нашей платформы и быстрый запуск без больших капитальных затрат. Время — деньги.


Что сделано


«Вкусный Дом» — один из первых, подключенных к сервису, магазинов. Многие решения были приняты и апробированы в процессе подключения минимаркета к приложению. Для активации работы системы был выбран тариф «Старт» стоимостью 29 900 рублей.

Наши специалисты дополнительно организовали рекламу новой услуги — как внутри магазина, так и в интернете. На старте мы выдали клиенту 500 рекламных листовок. Позже дополнительно было заказано еще 5000 листовок с другим дизайном. В помещении магазина развесили наклейки для привлечения внимания покупателей к новой услуге. Тексты объявления показывали выгоду для клиента, основные преимущества заказа продуктов через онлайн-сервис MESO, отличия от конкурентов.

Специально для «Вкусного Дома» мы реализовали поддержку автоматической синхронизации с товароучетной системой Штрих-М Торговое Предприятие 5.1. В этом нам помогли специалисты Штрих-М.

В каталоге магазина в приложении MESO находится 6000 наименований продукции:

✔ овощи, фрукты, мясо;

✔ молочка, крупы, корм для животных;

✔ бытовая химия, товары личной гигиены.

Все позиции доступны к доставке в течение 15-30 минут, потому что в сервисе всегда актуальные остатки из товароучетной системы магазина. Мы не берем комиссию за заказ, что обеспечило магазину низкие затраты на операционную деятельность. Клиент самостоятельно установил зону охвата в приложении, выделил людей из числа собственных сотрудников для осуществления сборки заказов и курьерских услуг. Мы профессионально подготовили товароведа-курьера, обучили персонал работе с заказами.

В процессе сотрудничества выяснилось, что в нашем каталоге отсутствует большая часть фотографий товаров из ассортимента магазина. Наши специалисты провели нормализацию позиций, в течение 2-х недель дофотографировали недостающую продукцию. Сегодня каталог товаров содержит более 25 000 наименований с актуальными карточками и фото, это позволяет нам покрывать до 80% товарных позиций в момент подключения. Теперь в каждом пакете подключения для каждого магазина входит дофотографирование 1000 позиций, которых нет в каталоге, но они актуальны для предприятия и его покупателей.

Результаты работы


Первым онлайн-клиентами стала моя семья. На второй день после активации магазином сервиса MESO мы сделали заказ на 2000 рублей. Всего через неделю появились первые покупатели, среагировавшие на рекламу новой услуги магазина. Большинство пользователей онлайн-приложения закупаются продуктами на 2-3 дня, что обеспечивает высокую частотность и высокий средний чек, превышающий средний чек на кассе почти в 4 раза. Для магазина «Вкусный Дом» он составляет 1500 рублей. На конец декабря 2020 года выручка с доставки магазина превышает 30 000 рублей. Покупатели высоко оценили и скорость доставки такого широкого ассортимента — 30 минут это среднее время выполнения их заказа в любой день недели.

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем