Главное Свежее Вакансии   Проекты
366 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

Опыт найма и адаптации временных сотрудников при массовом подборе персонала в компании Ситимобил

Многие компании, которым необходимо найти большое количество персонала в сжатые сроки, привлекают временных сотрудников для минимизации финансовых и временных затрат. А как это сделали мы?

Раздел 1. Временные сотрудники — кто это и как мы с ними познакомились?


Работа отдела массового подбора персонала — это всегда опережение сроков, качественный анализ кандидатов при минимальных временных затратах, а также поддержание необходимого количества сотрудников в штате. Для достижения столь амбициозных целей нужны ресурсы:

  1. время на закрытие заявки;
  2. численность и профессионализм рекрутеров;
  3. рекламные источники;
  4. бюджет.

Сроки закрытия заявки на подбор часто могут показаться нереалистичными. Что делать, если отдел, состоящий из трех человек, физически не успевает обработать необходимое количество кандидатов? Вроде бы ресурсы есть, но рабочих рук не хватает. С таким кейсом столкнулся отдел массового подбора Ситимобил.

Небольшая команда, которая успешно закрывает 90% таргетов, получила проект в работу и активно начала набирать сотрудников с помощью рекламы на джоб-порталах и в соцсетях, сарафанного радио. Также активно велась работа с холодными базами, но при этом потребности бизнеса быстро росли, и мы понимали, что нам необходима трансформация.

Самым очевидным решением казалось расширение команды подбора, но штат был уже сформирован, а проект — временный. Тогда мы решили прибегнуть к найму внештатных единиц и начали изучение данного вопроса.

Временные работники — рабочие и служащие, принятые на работу на срок до двух месяцев по договору найма. Где их можно найти:

  1. кадровые агентства;
  2. джоб-порталы;
  3. знакомые, рекомендации от коллег;
  4. сотрудники компании с неполной занятостью, имеющие возможность совмещения.

Именно на последних мы и остановились. В нашей компании есть большое количество операторов, суть работы которых схожа с нашей — большое количество звонков. Мы приняли решение разместить предложение о возможности подработки и на конкурсной основе выбрали 20 человек, которым стало интересно попробовать себя в сфере подбора персонала.

Раздел 2. Каким проектам необходима подмога


Временные работники требуются в разных случаях: главный менеджер неожиданно ушла в декрет; в бизнесе появилась новая услуга, и срочно нужны работники; вы проводите мастер-класс от своей компании, и требуются люди, которые помогут в его организации. Также не забываем о сезонных работах.

В нашем случае начал свое активное развитие проект Guru. Для него нам нужно было нанять большое количество агентов, привлекающих водителей к нашему сервису. Охват — все города России, где мы представлены. Задача не из легких, но мы не видели эту цель как невыполнимую.

Отобрав 7 сотрудников, прошедших все этапы обучения и отбора, мы стали совершать более 1000 звонков против 300. Конечно, к этим цифрам мы пришли поэтапно. Коллеги привыкали к новому стилю общения, формату работы, специфике людей, с которыми им нужно было общаться. Для новых сотрудников это стало крутым опытом, возможностью открыть в себе новые таланты и новое направление для развития.

Процесс адаптации и обучения новых членов команды занял неделю, и это того стоило. В конечном итоге потребовалось меньше времени, чем если бы мы искали сотрудников на стороне или дали задачу кадровым агентствам — все это как минимум заняло бы от двух до трех недель и потребовало бы крупных финансовых вложений.

Раздел 3. Отличие временных сотрудников от штатных


Для более четкого понимания стоит выделить различие временных сотрудников от штатных. Штатный сотрудник получает:

  1. оформление по трудовому договору;
  2. оплачиваемые отпуска и больничные;
  3. возможность карьерного роста;
  4. команду единомышленников;
  5. бонусы и привилегии компании (плюшки в офисе, мерч, скидки на продукцию и т. д.);
  6. возможность повышения заработной платы с учетом стажа работы и уровня развития компетенций;
  7. возможность прохождения необходимого дополнительного обучения за счет компании.

Как мы можем увидеть выше, быть в штате — это круто. А что насчет того, чтобы прийти в компанию на проект? В этом тоже есть множество плюсов.

  1. Получение опыта в новой сфере деятельности для трудоустройства в штат

Представим ситуацию: чтобы претендовать на штатную единицу в компанию, вам не хватает знаний/опыта работы или же вы совсем не работали в данной сфере, но она стала интересна. Это актуально студентам, которые ищут себя в профессиональной сфере, или же людям, которым хочется изменений в своей жизни, повышения заработной платы, выхода на новый уровень развития.

На временном проекте вас обучат с нуля, вы сможете открыть для себя новые горизонты, понять все тонкости и детали работы, обрести новые качества и способности, а также развить свои хард и софт скиллы. Но самое главное — вы сможете определить для себя, насколько интересна данная профессия и готовы ли вы и дальше развиваться в данном направлении.

И если вдруг вы понимаете, что эта работа не для вас, то проще уйти с временного проекта, не портя свою трудовую книжку записями со сроком работы в 3-4 месяца. А ведь при штатном трудоустройстве все компании относятся к таким срокам довольно настороженно.

  1. Отпуска и больничные за свой счет

Пугает, не так ли? Но давайте разберем вопрос более детально: как правило, проекты длятся 1-2 месяца, за это время на новом месте работы вы в отпуск точно не пойдете. На больничный — ну тоже редкость, согласитесь! В этот период вы только вникаете в работу, да и цель на временных проектах, в первую очередь, — освоить что-то новое. Поэтому не стоит пугаться этого фактора.

  1. Команда единомышленников

Заинтересованность специалистов в сплоченной работе и профессиональном росте позволяет гарантированно сформировать команду, работать в которой будет комфортно. Помощь друг другу дает каждому возможности для развития. Отражение вашего умения работать в команде показывает способность к работе над общей целью. Данные качества в том числе влияют на решение о предложении вступить в ряды штатных сотрудников.

  1. Карьерный рост

На временных проектах он также всегда возможен: показываете крутой результат, и повышаются шансы получить предложение на постоянную должность или на вакансию другого направления. Компания успеет познакомиться с вами, увидит вашу заинтересованность и итоги работы, и в поиске нового места работы уже не будет необходимости. Помимо этого появляется шанс получить сразу крутые условия от работодателя, в том числе плюшки и бонусы.

  1. Сдельная оплата труда

Еще один фактор, пугающий временных сотрудников — отсутствие оклада, или сдельная оплата труда. Опять же, давайте рассмотрим это с другой стороны: вы всегда знаете, сколько и за что получаете. Выполняете план — получаете деньги. Вы сами влияете на ваш доход!

Крупные компании, которые на рынке много лет, всегда заинтересованы в том, чтобы сотрудники справлялись с поставленными задачами. И если что-то идет не так, главное — не бояться об этом говорить. Наставники всегда рады помочь справиться с возникающими затруднениями и с удовольствием поделятся своим опытом, ведь вся команда работает над общей целью.

Немаловажный плюс сдельной оплаты — отсутствие потолка. Это значит, что можно получать доход даже выше, чем у штатных сотрудников, и это на этапе старта. Согласитесь, неплохо!

По своему опыту могу сказать, что самое сложное — это начать. Работы кажется много: и звонки, и статистика, но со временем начинаешь понимать, как можно сократить трудозатраты, не уменьшая процент выполнения плана и даже увеличивая его. Когда я пришла в команду массового подбора, было свыше 150 звонков в день. Со временем, учитывая специфику моей работы, я сумела выбрать наиболее подходящий для меня портрет кандидата, определив оптимальный возраст, опыт работы, желаемую должность. А с налаживанием общения с соискателями в чатах появилась возможность совершать уже порядка 90 звонков. Такой подход позволил мне выделить время для личностного роста, и работа перестала быть монотонной, какой казалась вначале.

Раздел 4. Плюсы и минусы найма временных сотрудников для компании


Итак, мы выяснили, что же из себя представляют временные сотрудники, какие страхи появляются у кандидатов и насколько они оправданы, но давайте посмотрим на это с точки зрения бизнеса. Каковы же плюсы найма временных сотрудников:

  1. быстрый поиск необходимых кандидатов за счет минимального количества требований;
  2. минимальное количество финансовых вложений;
  3. быстрый процесс введения в должность;
  4. отсутствие вложений в обеспечение помещением, необходимой техникой (при формате удаленной работы);
  5. оплата по факту результатов работы;
  6. формирование резерва для замещения штатных сотрудников;
  7. увеличение скорости закрытия необходимых таргетов;
  8. возможность найма сотрудников из городов с другим часовым поясом для сохранения полноценного рабочего дня с отдельными городами;
  9. дополнительная реклама и повышение количества лояльных сотрудников.

Как мы могли увидеть, есть множество плюсов найма временных сотрудников, но, как и в любом деле, мы не можем обойтись и без минусов, давайте разберем их ниже:

  1. повышенный процент текучести кадров (часть сотрудников может понять что данная работа им не подходит);
  2. сложность во внедрении командного духа (проявляется при формате удаленной работы);
  3. высокий процент отсеивания на этапе обучения;
  4. сложность с доставкой необходимых инструментов для работы (например, сим-карты);
  5. повышенный процент ошибок на этапе старта в работе с программами (например программа для ведения кандидатов Хантфлоу);
  6. большее количество звонков на этапе старта (1-1,5 недели) с меньшим результатом;
  7. необходимость выделения ведущего менеджера для контроля над группой временных сотрудников.

Раздел 5. Заключение


Подведем итоги. Получив опыт найма внутренних временных сотрудников в Ситимобил, мы за 1 неделю нашли 7 подходящих кандидатов.

Проведя обучение и адаптацию новых коллег, на что потребовалась также одна неделя, увеличили количество звонков c 300 до 1000 в день и добились необходимых для заказчика показателей. Также мы усилили верх воронки для достаточного количества готовых сотрудников на выходе (процент трансформации кандидата в сотрудника — 30%, ранее данный показатель равнялся 5-10%) и справились с поставленными таргетами на 88,2%.

Стоит учесть, что данный проект зарождался и активно использовался в период с октября по декабрь, где необходимость кандидатов в преддверии новогодних праздников резко уменьшается.

Практику найма временных сотрудников безусловно стоит попробовать всем компаниям, у которых есть необходимость закрытия большого количества сотрудников в краткие сроки. И в первую очередь стоит акцентировать внимание на внутренних сотрудниках. Это быстрее, дешевле и качественнее. Самое главное — не бойтесь экспериментировать, только опытным путем можно выявить самые комфортные пути решения проблем.

Внутренним сотрудникам и внешним кандидатам также не стоит бояться приходить в компанию на проект, здесь есть много плюсов. Развитие в профессиональной сфере помогает личностному развитию и открывает для вас новые возможности.

0
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем