Как запустить автоворонку продаж в Instagram, используя квизы и чат-бот

Квизы — это тесты, викторины и опросы. Игровые механики сокращают дистанцию между потребителем и продуктом. Бренд становится частью цифровой реальности пользователя.

Интерактивный контент — главный инструмент для вовлечения аудитории. Показатели эффективности квизов выше обычного контента. В Stories со стикерами обратной связи пользователи легче совершают целевое действие, проще идут на коммуникацию с брендом. Чем больше действий, тем выше вовлеченность — и чем чаще призывать к целевому действию в Stories, тем выше будет уровень вовлеченности.

Конверсионная воронка в Instagram упрощена до двух этапов:

1. вовлечение: интерактив в Stories и целевое действие — написать в Direct
2. вход в автоворонку и прогрев: CRM, конструктор чат-бот и рассылка

Использовать элементы геймификации можно в Stories, в ленте и директе.

Игры и тесты побуждают к простейшему действию — одному касанию, например по правильному ответу. И это самый легкий способ захватить внимание холодного клиента, после чего предлагается лид-магнит через Direct.

Например, Dunkin’ Donuts получил охват больше за просмотр видео с наклейкой для голосования «Donuts or French fries» по сравнению с той же рекламой без нее.

Игровые механики в сторис и интерактивные чат-бот рассылки могут покрыть самые приоритетные задачи для бизнеса в Instagram:

1. собрать данные о клиенте и его поведении.
2. сегментация аудитории и квалифицировать лида, насколько он готов к покупке;
   
3. высокая вовлеченность, работа над репутацией бренда и лояльностью аудитории
4. автоматизировать лидогенерацию, прогрев и масштабировать продажи
   

Как квиз-маркетинг захват внимание

В Instagram всем хочется проявить себя и быть частью комьюнити. Простота и скорость коммуникации и элементы игры вызывают рефлекторные реакции — передвинуть ползунок, листать вперед, нажать на вариант ответа в тесте или опросе.

Викторины и тесты провоцируют аудиторию на активность— либо за небольшой бонус, либо чтобы почувствовать некую удовлетворенность от результата, и всех дополнительно держит вопрос — а что же дальше там дальше? — а проверить то проще всего — одно касание. Если игровая механика легкая и захватывает интересы, триггеры и потребности аудитории, то желающих в ней поучаствовать будет намного больше. Главное — не сложные вопросы, больше точек касания, четкий и проработанный CTA — сообщение в Direct.

Обратная связь через Stories постоянно подогревает аудиторию. Любые реакции пользователей на сторис стимулируют эмоциональную привязку аудитории к бренду;

Почему квизы популярны

1. В игру вовлекается каждый второй.
2. Это полноценный и самодостаточный инструмент для продаж.
3. Больше дешевых лидов и больше конверсий в покупку.
   
4. Растет средний чек и среднее количество покупок.
   
5. Проще и дешевле вовлечь клиента в коммуникацию с брендом.
   
6. Растет масштаб социального доказательства.
   
7. Каждое новое действие повышает интерес и желание узнать результаты или получить вознаграждение: скидка, подарок.
   

Виды и форматы квизов

В Storiesможно добавить 4 формата интерактивных стикеров:

Стикер-викторина. Вопрос с 2-4 вариантами ответа. После выбора сразу же видно, какой вариант правильный.

Вопрос. Вы предлагаете подписчикам отправить вопрос, а затем отвечаете на них в следующих сторис.

Опрос. Подписчики проголосовать за один из двух вариантов. Потом каждый видит, сколько процентов проголосовало за каждый вариант.

Шкала-голосование. Бегунок со смайликом. Подписчики передвигают бегунок, чтобы выразить свою реакцию.

Оставить реакцию. Призывайте оставлять реакцию на сторис, после чего чат-бот отправит приветственное сообщение.

Как запустить лидогенерацию через Stories в Direct

• выбираем формат квизы: викторина, опрос, вопрос, реакция или тест
  
• придумываем отрабатываете призыв к действию и лид магнит
  
• настраиваем чат-бот для выдачи лид-магнита
• готовим приветственную переписку
  
• определите конкретное место в воронке продаж для задействованного в квизе сегмента аудитории.
  
• создайте цепочки сценариев. адаптируйте каждый сценарий под конкретный сегмент аудитории — учитывая выбранные ответы.
  
• фиксируйте и анализируйте ход автоворонки — выявляем эффективные механики, сценарии и креативы, находите цепкие точки касания с аудиторией
  

Как выдать лид-магнит через чат-бота в Direct?

1. Добавляем новый сценарий

2. Настраиваем цепочку сообщений: если любой клиент напишет «хочу скидку», тогда чат-бот выдаст скидку клиенту.

3. В конце сценария возвращайте клиента в начало переписки, иначе он зависнет на последнем шаге и в следующий раз чат-бот промолчит.

4. Сценарий для чат-бота готов