Зачастую покупатели покидают страницу оплаты из-за возникновения сомнений касательно безопасности, которые связаны с распространением кибератак и онлайн-мошенничества во всем мире, вызывающего у покупателей опасение и страх при оформлении заказа.

Именно поэтому, работая в сфере дропшиппинга и e-commerce в целом, крайне важно повышать доверие со стороны покупателей, что, в свою очередь, повлияет на увеличение конверсии и продаж интернет-магазине. Мы предлагаем вам рассмотреть один из способов, применив который вы повысите уверенность ваших потенциальных покупателей в безопасности транзакций на вашем сайте.

Что такое trust badges?

Trust badges или «символы доверия» — это значки, которые, как правило, отображаются в определенных местах страниц веб-сайта (чаще под кнопками «Добавить в корзину», «Перейти к оплате», «Оплатить») и символизируют гарантии, законность и юридическую чистоту бизнеса. Trust badges бывают разными, мы рассмотрим основные виды, которые применяются чаще всего.

Символы оплаты

Значки платежных систем — гигантский фактор, влияющий на доверие со стороны посетителей сайта. Покупатели доверяют сайтам с изображениями известных торговых марок (VISA, MasterCard, American Express, PayPal, Stripe и др.), являющихся в определенной степени гарантами безопасности. Наличие этих значков в футере, на странице товара и в чекауте значительно повысит доверие покупателя и снизит количество брошенных корзин.

Google / Trustpilot customer reviews

Значки Google, Trustpilot и других аналогичных сервисов априори вызывают высокую степень доверия. Наличие значка от всем известного сайта с отзывами будет признаком надежности и безопасности, поэтому он обязательно должен быть на вашем сайте. Если отзывы о вашей компании есть на крупных сайтах-отзовиках, это уже означает то, что у вас есть определенная база клиентов, а если при этом отзывы хорошие / отличные, и их много, увеличение конверсии сайта вам гарантировано.

Преимущества для ваших покупателей

Существуют значки, которые не привязаны к какому-либо известному бренду, однако, они представляют некоторые преимущества вашей компании, также повышающие доверие к вашему магазину.

1. Moneyback guarantee. В случае неудовлетворения продуктом или сервисом покупатель может получить полный возврат средств в течение определенного времени.
2. Easy returns. Если товар не соответствует ожиданиям, не подошел или по каким-либо причинам не может использоваться, покупатель имеет возможность без проблем вернуть его продавцу.
3. Free shipping. Ваш покупатель видит, что доставка бесплатна, и вы не взимаете никаких дополнительных сборов за транспортировку.
4. Premium quality — гарантия долговечности и высокого качества доставляемого продукта.

Символы безопасной транзакции

Такие значки означают наличие SSL-сертификата на вашем сайте гарантируют, что связь между покупателем и продавцом является безопасной, все персональные данные защищены, а платежные данные передаются в зашифрованном виде.

Как использовать trust badges в интернет-магазине?

По вставке иконок платежных систем в подвал сайта есть подробная инструкция.

Если вас интересует вставка собственного изображения в код сайта, у вас есть 2 варианта: вставить его с помощью конструктора Shopify (в некоторых темах есть такая функция), либо поступить следующим образом:

1. Создать изображение в формате png или jpeg, загрузить его в Files (перейти в Settings, затем в Files и загрузить картинку);
2. Скопировать ссылку на изображение и вставить его в следующую строчку:

Видео-инструкция представлена в нашем Instagram-аккаунте.

Мы познакомили вас с trust badges и рассказали, как применить их на своем сайте. Используйте информацию выше, и конверсия в вашем интернет-магазине значительно увеличится.