Отказ покупателя от поставленного товара: когда возможен и как избежать

Для того, чтобы избежать таких ситуация, рассмотрим, когда и при каких основаниях покупатель может отказаться от товара.

Рассмотрим те случаи, когда товар уже прибыл к покупателю

1. Поставленный товар имеет существенные недостатки

Покупатель вправе отказаться от приемки товара, имеющего неустранимые недостатки, либо недостатки, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок.

Что делать поставщику:- фиксировать качество и состояние товара в момент его отгрузки,

— участвовать в отгрузке и проверке качества товара дабы избежать разногласий по поводу качества товара с покупателем.

Иногда целесообразно привлекать к проверке товара независимого эксперта.

2. Товары, переданные покупателю, не соответствуют ассортименту, согласованному договором.

В этом случае ст. 468 ГК РФ дает покупателю право как отказаться от всех поставленных товаров, так и отказаться только от той части, которая не соответствует ассортименту.

Что делать поставщику: — фиксировать ассортимент поставляемого товара в приложениях в договору,

— соблюдать условие об ассортименте;

-участвовать в процессе передачи и приемки товара.

3. Товар поставлен в меньшем количества, чем согласовано договором

В случае, если поставлено меньшее количество товара или партии товара, чем установлено договором, покупатель в силу ст. 466 ГК Ф вправе среди прочего отказаться от приемки поставленного товара.

Что делать поставщику:

— установить в договоре срок, в течение которого покупатель должен уведомить о несоответствии товара,

— фиксировать количество поставляемого товара при отправке или отгрузке,

— предложить покупателю допоставку товара в кратчайшие сроки.

4. Продавец не передает относящиеся к товару принадлежности или документы

Перечень таких принадлежностей и документов может быть установлен договором либо законом. Если продавец не передал их при отгрузке товара, то покупатель должен назначить разумный срок для их передачи.

Но если и после истечения этого срока принадлежности и документы не переданы, покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Что делать поставщику:

— ограничить договором перечень документов и принадлежностей, относящихся к товару, оставив только те, что необходимы;

— при передаче товара фиксировать документально и передачу принадлежностей и документов;

— передать документы с тот срок, который установлен покупателем, если они не переданы вместе с товаром.

5. Поставщик не произвел монтаж поставленного оборудования

Если в договоре установлена обязанность поставщика смонтировать оборудование, но эта обязанность им не исполнена, то покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, даже если он поставлен в срок.

Что делать поставщику:

— четко фиксировать в договоре: кто обязан произвести сборку или монтаж оборудования;

— в установленные сроки монтировать;

если покупатель не допускает до монтажа- фиксировать это актами.

Важно понимать, что на этапе возникновения первых разногласий, все недостатки необходимо фиксировать письменно и уведомлять об этом другую сторону. Равно как важно зафиксировать и любое противодействия со стороны Покупателя, в том числе — отказ от приемки, недопуск на территорию разгрузки, отказ в допуске для завершения монтажа.