Адаптация к неопределенности

Перед тем, как обрубить входящий поток клиентов в бизнес, посчитайте цифры по всем статьям расходов и принимайте взвешенные решения. Рекламный бюджет редко у кого превышает 10-15% от прибыли. Зато зарплаты, аренда и вложения в товар — это для большинства бизнесов — 80% всех затрат.

1. Перед тем, как отключать канал рекламы — пожалуйста, проверьте отдачу от него. Если контекстная реклама всё еще продолжает приносить вам 70% продаж, то отключать её — очень плохая идея. Если какого-то товара нет на складе, и клиент не готов ждать — можно отключить. Сейчас не время действовать по интуиции, только на основе данных — количество и стоимость заявок и клиентов.

2. Сотрудники, если они у вас есть — это сейчас самые важные клиенты, с которыми желательно обсудить текущую ситуацию. Откровенный разговор очень важен, потому что в условиях неопределенности это единственный способ сохранить лояльность сотрудников.

Можно принять следующие решения, чтобы не сокращать штат:

— изменить график работы,

— обсудить переквалификацию, когда часть сотрудников занимается еще и другими обязанностями.

3. Арендодатели — тоже люди. Если платите аренду, имейте ввиду, что сейчас можно заново обсудить условия и попросить скидку/отсрочку платежа. Не в формате требований, а в формате человеческого разговора по душам.

4. Поставщики тоже столкнулись или ещё столкнутся с падением продаж, сейчас можно пробовать заново обсуждать условия оплаты. Когда в кризис 2008 года продажи дверей резко упали, то 80% производителей были готовы отдавать товар с отсрочкой платежа, хотя до кризиса этого не было.

Всем успешной оптимизации и оставаться на плаву!