Как покупатели ищут товары

Как покупатели ищут товары — смотрим в новом исследовании Okkam и Яндекс

Где ищут информацию о товарах?

поисковые системы — 52%

маркетплейсы — 31%

При этом, если товары нужно сравнить, статистика обратная:

60% — идут на маркетплейсы

31% — используют поиск

Как подбирают товары или ищут информацию о категории в интернете?

веб-поиск всего — 70%

текстовый запрос — 55%

маркетплейсы — 53%

ИИ/голос/картинки/видео — 31%

Что влияет на решение о покупке при выборе товаров?

отзывы — 56%

полное описание товара — 53%

фото и видеоконтент — 46%

Офлайн и/или онлайн?

59% всех покупок совершается в традиционных магазинах

41% приходится на онлайн-каналы

Почему выбирают шопинг на маркетплейсах?

низкие цены — 45%

быстрая доставка — 40%

наличие отзывов — 33%

Какие преимущества у интернет-магазинов?

выгодные цены — 40%

собственный положительный опыт покупок — 31%

наличие офлайн-точек — 31%

Какие тренды потребительского поведения можно выделить?

1) Повышается уровень осознанности шопинга:

активнее сравнивают цены — 40%

сократили количество спонтанных покупок — 28%

2) Сохраняется лояльность к офлайн-формату

3) Укрепляется мультимедийность подхода к поиску информации о товарах