2ГИС обновили правила расчета рейтинга 👍🏻
Теперь:
➡️ Учитывается мнение только тех клиентов, которые были у вас (отзывы принимаются по геопозиции или факту оплаты).
➡️ Фейковые отзывы не влияют на расчет рейтинга, что поможет защитить компанию от нечестных отзывов и конкурентов.
➡️ Пользователи будут видеть более честную оценку, соответствующую опыту посетителей.
➡️ После обновления рейтинг может измениться.
Что это значит для бизнеса:
Во-первых, масспостинг фейковых позитивных отзывов становится бесполезным. Если сервис не сможет подтвердить взаимодействие автора с компанией, оценка не повлияет на рейтинг.
Во-вторых, ценность клиента возрастает. Стало еще важнее не просто оказывать хорошую услугу, а системно мотивировать довольных посетителей делиться своим опытом.
В-третьих, бизнесу стоит заранее проверить, как изменился его рейтинг после обновления. Даже несколько исключенных оценок могут повлиять на итоговую цифру, особенно если отзывов пока немного.
И главное: имитировать репутацию становится сложнее. Нужны реальные клиенты, стабильное качество сервиса и выстроенная работа с обратной связью. Компании, которые годами собирали живые отзывы, окажутся в более выгодном положении, а тем, кто делал ставку на накрутку, придется менять подход.
Хотите понять, как сейчас выглядит репутация вашего бизнеса в 2ГИС и на других площадках? Записывайтесь на бесплатный аудит.
Проверим рейтинг, отзывы, ответы компании и позиции в поисковой выдаче. Найдем слабые места и предложим конкретные шаги, которые помогут укрепить репутацию 📈