Экономим время и упрощаем работу: пара важных правил при работе с корзиной в 1С-Битрикс

1С-Битрикс позволяет настроить простые сценарии поведения корзины. Частый пример — скидка под конкретный товар. Но можно поиграться и с более сложными вариантами — наценки, фиксация стоимости в зависимости от веса, габаритов или скидки на доставку. По нашему опыту, сложным производственным проектам без таких «обвесов» не обойтись. Но где все это настроить?

Открываем раздел «Маркетинг», выбираем модуль «Правила работы с корзиной». Модуль прячется на вкладке «Товарный маркетинг». Именно тут мы можем управлять всеми правилами, которые ранее создали, а также готовить новые сценарии.

Правило первое — техническое

На наше несчастье, штатный модуль не всегда подходит для безболезненной настройки скидок. Все ок, если мы имеем дело с небольшим интернет-магазином, ассортимент которого не превышает 200 SKU. Тут ошибиться в настройках почти невозможно.

Другое дело, когда ассортимент превышает десятки тысяч SKU. При этом на сайте активны десятки или сотни тысяч правил работы с корзиной. Появляется вероятность напросто запутаться в условиях и приоритетах. Скидки начнут суммироваться, что точно в наши планы не входит.

Такая ситуация может возникнуть, когда один товар участвует сразу в нескольких промо. Например, это скидка на товар по публичному промо, а также закрытое промо по промокоду. И здесь пригодится другой подход — с настройками приоритетов. Приоритеты правила нужно расставлять согласно скидке, которая в данном правиле используется.

Например, если скидка в правиле — 45%, то приоритет лучше поставить 450. Если скидка 55% — ставим 550. Так получится проще ориентироваться среди правил, а ошибку найдем быстрее, если таковая появится.

Второе простое правило — не делать промо публичным, пока не получится проверить его на закрытой группе посетителей. Да, мы потеряем чуть больше времени, но знатно сэкономим свои нервы.

Правило второе — маркетинговое

Теперь поговорим о том, как можно превратить корзину Битрикс в настоящего монстра продаж. В классическом маркетинге есть крайне эффективная техника — перекрестные продажи. Все просто — нужно «подтолкнуть» пользователя к покупке дополнительных товаров. Чтобы пользователь сам почувствовал необходимость в дополнительных покупках, к выбранному человеком товару нужно чем-то допредложить, чтобы максимально полно решить проблему пользователя.

Мы применяем это правило почти во всех проектах, связанных с общепитом. Как правило, пользователь рассчитывает на заказ определенных товаров, но ближе к совершению сделки видит все больше подходящих вариантов, которые тоже можно приобрести.

Мы часто берем инициативу и сами предлагаем клиентам внедрить подобный механизм. Перекрестные продажи, либо кроссейл — это всегда больше прибыли. В случае с Битрикс настроить кроссейл довольно просто, если мы уже знакомы с правилами корзины, о которых говорили выше.

Правило третье — очевидное

Есть исследование, согласно которому больше половины корзин остаются неоплаченными. То есть человек приходит, набирает товаров, а после, ничего не купив, покидает сайт.

В Битриксе есть отчет, который позволяет настроить брошенные корзины. Находится он по адресу Магазин — Отчеты — Список отчетов — Брошенные корзины.

Если получится вернуть человека с помощью товарных рекламных кампаний, то пользователь увидит свою старую корзину, в которой все еще остались товары.

Итог

Надеемся, наши «лайфхаки» не были слишком уж очевидными, а вы узнали что-то новое. Во всяком случае, именно очевидные вещи всегда оказываются самыми важными.