Интеграция ИТ-решений в существующую инфраструктуру: прямой кастомный путь к успеху или коробочный лабиринт с возможным тупиком?

С точки зрения интеграции новой информационной системы в уже существующий ИТ-ландшафт, заказная разработка и использование уже готовых продуктов существенно различаются по количеству потенциально возможных проблем. И эти моменты необходимо учитывать и тщательно прорабатывать при выборе между кастомным и коробочным решением.

Интеграции нужны, интеграции важны

Успешная интеграция — залог эффективного взаимодействия всех взаимосвязанных компонентов ИТ-инфраструктуры. Например, интеграция CRM-системы с платформой электронной коммерции может позволить более эффективно управлять данными о клиентах и продажах, что способствует повышению уровня обслуживания и увеличению повторных покупок. Также успешная интеграция может способствовать более быстрому выходу на рынок новых продуктов и услуг, что особенно важно в условиях высокой конкуренции.

При этом, неудачная интеграция может иметь обратный эффект, приводя к срыву бизнес-процессов, замедлению работы и увеличению расходов компании, в том числе и на выполнение базовых задач. Например, внедрение несовместимого решения может потребовать ручного восстановления данных, что затрудняет оперативность. Поэтому компании должны тщательно подходить к планированию интеграционных проектов, уделяя внимание не только техническим аспектам, но и организационным изменениям, которые потребуются для успешного внедрения новых решений.

Проблемы при интеграции коробочных решений

Несмотря на то, что коробочные решения предполагают быстрое внедрение, зачастую их интеграция в существующую инфраструктуру сопряжена с работами по адаптации этих систем и решению ряда интеграционных проблем.

Одной из главных проблем здесь является то, что такие решения разрабатываются для широкого круга пользователей и могут не учитывать специфические требования отдельной организации. Не только с точки зрения функциональности, но и с точки зрения требований уже имеющейся в организации инфраструктуры. Это может привести к необходимости дополнительных настроек и доработок и наложить определенные ограничения на интеграцию с другими системами — проблемы совместимости систем и управления данными.

Совместимость новых и уже имеющихся информационных систем

Интегрируемое ИТ-решение может быть написано на языке программирования, отличном от того, на котором создано имеющаяся ИС. Кроме того, эти системы могут использовать разные протоколы и т.д.

Это может потребовать создания дополнительных слоев совместимости, которые изначально не были заложены при проектировании архитектуры продукта. Равно как и других работ по адаптации интегрируемой системы.

Управление данными

Интеграция новых информационных систем в уже имеющуюся инфраструктуру может требовать объединения данных из разных систем. При этом, в случае наличия различий в форматах и методах хранения данных, чтобы обеспечить корректный обмен данными, необходимо сперва согласовать форматы данных, получаемых из обоих систем.

Интеграционные преимущества кастомных систем

Интеграция информационных систем, разработанных на заказ, предоставляет значительные преимущества в преодолении сложностей, связанных с вписыванием новых ИТ-решений в существующую инфраструктуру. Основное преимущество заключается в том, что такие системы создаются с учетом конкретных потребностей компании, в том числе и с точки зрения требований, которые предъявляет к новой системе текущий ИТ-ландшафт.

Совместимость систем

Кастомные системы отличаются способностью к полной адаптации с текущей ИТ-инфраструктурой компании. Это значительно снижает проблемы совместимости, так как новая система изначально разрабатывается с учетом архитектуры уже существующих решений, а также технологических особенностей и стандартов организации. Таким образом, кастомные системы становятся бесшовной частью общей ИТ-экосистемы.

Управление данными

При интеграции кастомных систем также учитываются уже существующие в компании системы управления данными. Это обеспечивает плавную консолидацию данных, минимизируя необходимость их преобразования и снижая риск потери или искажения информации. Кастомные решения способствуют созданию единой системы управления данными, что упрощает их анализ и использование для стратегического планирования.

Заключение

Интеграция новых ИТ-решений в существующую инфраструктуру имеет огромное значение для эффективной работы как интегрируемой системы, так и ИТ-ландшафта компании в целом. При использовании уже готовых решений, необходимо быть готовы к тому, что интеграция может потребовать больше времени и ресурсов, чем ожидалось. В отличие от коробочных продуктов, заказная разработка информационной системы, при правильной проработке всех требований, позволяет реализовать практически бесшовную интеграцию. Как с точки зрения совместимости систем, так и с точки зрения управления данных.