Почему банкам необходима бизнес-аналитика?
Они способны помочь выполнять более быстрый и глубокий анализ имеющихся данных для принятия важных управленческих решений на их основе, понимать тенденции рынка, оптимизировать свои стратегии в отношении продуктов и клиентов.
Некоторые инструменты для бизнес-аналитики могут интегрировать все разрозненные данные, хранящиеся в различных системах банка. Этот процесс объединения информации можно описать как «создание единого источника», к которому любой сотрудник может получить доступ быстро и в любое время, при условии, что у него есть разрешение.
Вот некоторые преимущества, которые обеспечивает использование бизнес-аналитики:
- Снижение рисков
В быстро меняющемся и нестабильном финансовом мире банкам нужна информация, основанная на фактах, чтобы по возможности снизить разные риски. Например, компании, используя систему бизнес-аналитики, могут выявлять случаи финансовых махинаций, мониторя действия клиентов. Еще один сценарий: можно рассчитать вероятность невыполнения клиентом кредитных обязательств, спрогнозировать возможный ущерб.
- Удержание клиентов
О том, что продукты или услуги финансового учреждения малоэффективны, можно узнать, подробно изучив клиентские данные, определить их настроения и поведение. Полученную информацию необходимо использовать для оптимизации существующих продуктов или услуг. BI-решения также могут выявлять самых «прибыльных» клиентов, это помогает сконцентрироваться на наиболее актуальных продуктах, развивая бизнес в долгосрочной перспективе. Владея подробной информацией о своих клиентах, банки могут создавать персонализированные услуги, которые обеспечивают конкурентное преимущество.
- Оптимизация внутренних процессов
Использование бизнес-аналитики — это удобный, основанный на данных, метод анализа распределения ресурсов, рабочих процессов и эффективности работы сотрудников. Собранные при помощи специальных программных инструментов данные могут помочь банкам определить области, в которых можно, например, минимизировать траты ресурсов, улучшить качество клиентского обслуживания и увеличить эффективность работы.
BI-инструменты, которые можно использовать банкам и финансовым учреждениям:
- Luxms BI — система, помогающая компаниям контролировать внутренние и внешние процессы, вести мониторинг их KPI, так же визуально представлять их в формате графических таблиц, диаграмм. Особенность Luxms — возможность быстрой аналитики и работа с большими данными.
- Proceset — система позволяет проводить полноценный цикл аналитики: собирать нужную информацию, визуализировать данные — представлять в виде дашбордов, глубоко их анализировать. Встроенные технологии process mining и task mining дают возможность компаниям подробно изучать бизнес-процессы и действия специалистов, благодаря чему банки могут избежать всевозможных рисков и повысить собственную эффективность.
- Polyanalyst — программный инструмент для визуализации создания сценариев анализа данных и текстов (можно работать сразу с несколькими языками). Интуитивно понятный интерфейс сочетается с простотой использования программы, для аналитики данных не нужно быть программистом. PolyAnalyst содержит средства загрузки данных в более чем 50 форматах.