[Кейс] Банковская сфера. Продвижение в социальных сетях Банка Санкт-Петербург

Московский Кредитный Банк анонсировал запуск системы видео-аналитики с функцией компьютерного зрения. Целью этой системы является анализ эмоций посетителей банка, что позволит предотвратить потенциальные инциденты и обеспечить безопасность.

Клиент

Банк Санкт-Петербург — ведущий финансовый институт России, центральный офис которого расположен в Санкт-Петербурге.

Задачи

1. Расширить аудиторию сообщества «Клуб финансово грамотных» в социальной сети VK.
2. Установить доверительные отношения с аудиторией.
3. Получить обратную связь от участников сообщества.
4. Привлечь новых участников в сообщество.

Стратегия

Основное внимание уделили присутствию в социальной сети ВКонтакте, дополнительно продублировав контент в Facebook, Twitter и LiveJournal.

Целевая аудитория

После глубокого анализа было выявлено, что основная аудитория — это граждане России в возрасте от 18 до 45 лет, исключая жителей отдаленных регионов, таких как Камчатка, Норильск и Сахалин.

Используемые инструменты:

1. Таргетированная реклама в ВКонтакте;
2. Виджеты на официальном сайте банка;
3. Брендирование тематических сообществ, связанных с социальными проектами банка (поддержка бездомных животных, программы для пожилых граждан);
4. Приложение для финансового планирования.

Достижения

1. За месяц число подписчиков увеличилось с 2035 до 2666 (рост на 23,7%).
2. Посещаемость сообщества выросла с 1810 до 1934 пользователей (прирост на 6,4%).
3. Активность участников (участие в опросах, конкурсах) возросла с 121 до 198 действий (рост на 38,8%).