[Кейс] Ecommerce маркетплейс. Продвижение интернет-магазина Юлмарт. На 117% увеличили количество заказов с сайта

Выяснилось, что средний чек вырос в таких категориях как: товары для дома, корм для питомцев, полиграфическая продукция и детские товары. В то время как в сегментах косметики, одежды и обуви наблюдалось снижение.

Причина роста популярности товаров для дома заключалась не столько в увеличении спроса, сколько в росте цен. Флуктуации валютного курса и проблемы с логистикой привели к увеличению стоимости импортных товаров, что отразилось на среднем чеке.

Ситуация с одеждой и косметикой была иной: «Уход многих иностранных продавцов, включая бренды премиум-класса, привел к снижению среднего чека в этих категориях. Однако объем продаж увеличился на 31% благодаря активному выходу на рынок новых брендов и росту интереса к онлайн-покупкам», — комментирует Наталия Субботина, сооснователь «Кактус».

Клиент

Некоторое время назад к нам обратилась компания «Юлмарт» — ранее один из лидеров рынка электроники и бытовой техники в Рунете. Ассортимент магазина включал свыше 75 000 наименований. Несмотря на множество успешных решений, у «Юлмарта» были и проблемы, особенно в части веб-ресурса.

Задача

Мы предложили провести комплексный аудит сайта, включая SEO и юзабилити, чтобы выявить и устранить ошибки.

Решение

Мы сформировали команду из 12 экспертов, которые проводили детальный анализ большого числа страниц. После анализа были разработаны рекомендации по устранению выявленных проблем и оптимизации сайта.

SEO-аудит

SEO-аудит — это комплексная оценка сайта с целью определения его соответствия требованиям поисковых систем. Основная цель — улучшить позиции сайта в результатах поиска и увеличить его видимость.

Мы провели глубокий анализ сайта, учитывая более 200 различных параметров. На основе полученных данных была разработана стратегия оптимизации.

Часто SEO-аудит рекомендуется проводить после запуска нового сайта. Однако даже действующий сайт может требовать коррекции, чтобы быть более эффективным в привлечении клиентов.

Что включает в себя детальный SEO-аудит?

1. Техническая проверка и анализ внешних факторов сайта (исследование кода, структуры ссылок, процесса индексации и прочее).
2. Оценка контента и внешних ссылок (анализ уникальности текста, метаданных, источников внешних ссылок, упоминаний в социальных сетях и так далее).
3. Исследование поведенческих и коммерческих показателей (время, проведенное пользователем на сайте, этапы, на которых происходит отказ от покупки и так далее).

Основной акцент в SEO-аудите — проверка индексации. Если ваш сайт испытывает проблемы с индексацией, он может остаться незамеченным.

Индексация — это процесс добавления страниц вашего сайта в базу данных поисковых систем. Когда пользователь вводит запрос, поисковик может быстро предложить ваш сайт в качестве релевантного ресурса.

Мы провели детальную проверку всех страниц, определив, какие из них не индексируются. Для этого использовались инструменты Google Search Console. На этом этапе мы выявляли любые ограничения, статусы страниц и их канонические адреса.

Юзабилити-анализ

Юзабилити-анализ — это оценка удобства использования сайта для конечного пользователя. Этот этап помогает понять, насколько интуитивно понятен ваш интерфейс и насколько легко с ним работать. Даже мелкие недочеты могут привести к значительным финансовым потерям.

Что было включено в юзабилити-анализ для «Юлмарта»?

1. Исследование поведения посетителей (определение демографических характеристик, устройств, с которых осуществляется доступ и так далее).
2. Оценка ключевых страниц и их блоков (взаимодействие с главной страницей, скорость оформления заказов и так далее).
3. Анализ основных элементов сайта (оценка дизайна, навигации, наличия информации о продукции и так далее).

Результаты

1. +559 000 страниц добавлено в индекс Google.
2. Заказы с сайта увеличились на 117%.
3. Общий трафик вырос на 30%.

Мы добились впечатляющих результатов, что привело к существенному росту доходов.

Тем не менее, такой стремительный рост привел к акционерным конфликтам, что, в конечном итоге, стало причиной закрытия магазина. Это яркий пример того, что иногда не достаточно просто развивать бизнес — его также нужно уметь удерживать, своевременно решая внутренние проблемы. Надеемся, что участникам конфликта удалось найти общий язык и двигаться дальше.