WhatsApp – рассылки: направляем правильно
Рассматривая популярный WhatsApp, не все берут за основу работы официальных кабинет. Кто-то «белым» схемам предпочитает «серые». Правильно это или нет? Предлагаю разобраться!
Итак, вы решили продвигать свои рассылки в WhatsApp. И это верное решение! Люди часто не отвечают на звонки с незнакомых номеров, живут и работают в бешеном темпе. На этом фоне именно мессенджеры и социальные сети дают новые возможности для продвижения — продавать без них уже невозможно.
Теперь хочу обратить внимание на официальные и неофициальные способы рассылки. Начну с официальной тарификации WhatsApp. Вы можете отправлять рассылки, запускать чат-ботов и общаться с клиентами без риска блокировки. Вы не нарушаете правила мессенджера и чисты с точки зрения юридических вопросов. Вы знаете все о тарификации и правилах пользования. Платить нужно не за каждое сообщение, а за 24-часовый диалог (сессию). В свою очередь, сессия — это каждый разговор, который начинает ваш сотрудник, чат-бот или пользователь. Стоимость диалога зависит от того, кто его инициирует. Если вы, то стоимость составит 0,0663$, если сессии инициированы пользователем (0,0398$). Отметим, что если прошло 24 часа и диалог прервался, то новый диалог будет тарифицироваться вновь. При этом 1000 диалогов ежемесячно на каждый аккаунт клиент получает бесплатно. При подключении официального аккаунта нужно только внести депозит в 5000 рублей, и пополнять его по мере расходования.
Неофициальная схема подключения идет в обход пользовательского соглашения WhatsApp. Сервис, использующий такой метод, имитирует действия обычного пользователя в приложении на телефоне или компьютере. Все сообщения будут отправляться с личного номера телефона, на котором установлено приложение WhatsApp. Неудивительно, что сервис на постоянной основе отслеживает такие действия и блокирует номера телефонов. Что уж говорить, даже мне однажды пришло «письмо счастья», хотя я использовал метод ради тестирования.
Судя по отзывам коллег, все аккаунты, подключенные неофициально, рано или поздно блокируются. Попробуйте отправить несколько одинаковых сообщений в течение короткого времени. Причем можно даже без рассылки. Алгоритмы WhatsApp моментально вычисляют такие действия и вы попадаете в бан.
И страшит не только это, поскольку в случае блокировки, вы тут же теряете все диалоги и номера телефонов клиентов, с которыми шла переписка. Ваш номер становится недоступен ни для входящих сообщений, ни для исходящих. Клиенты, с которыми вы переписывались, видят, что ваш номер попал в блок. Вы прерываете воронку продаж, выстроенный диалог с каждый клиентом. И, кстати, получаете официальный штраф.
Есть и еще несколько «не стоит». В «сером» WhatsApp никогда не будет инструментов для увеличения конверсий. Здесь никогда не появятся инструменты маркетинга: кнопки под сообщениями, интернет-магазин, массовые рассылки без риска блокировки, платежи через мессенджер. А ещё здесь невозможно получить верифицированный аккаунт. Поэтому, скорее всего, никакой пользы этот инструмент с точки зрения развития вашего бизнеса не принесёт. Но бывают и исключения, наверняка. Если знаете интересный кейс, обязательно поделитесь.
Да, у «серых» схем есть преимущество — низкая стоимость, что порой для малого бизнеса является чуть ли не основополагающим «за». Но, если поставить в другой угол ринга остальные параметры, то «против» явно проигрывает в этом бою. Конечно, дело за вами — выбирать экономию или официальные возможности для высоких конверсий и благоприятного имиджа. Но, с точки зрения моего опыта, я выбираю официальный кабинет. Там мне и за бизнес и за его конверсии спокойнее!