Интервью с FULL HOUSE

— Привет, друзья! Сегодня мы поболтаем с Александром, представителем фулфилмента Full House — компании, которая помогает сделать Ваш бизнес прибыльнее. Расскажите кратко о Вас.

— Мы являемся одним из крупнейших фулфилмент-центров в Москве и занимаем лидирующие позиции на рынке. Full House гарантирует максимальное внимание и заботу, приятное и непринужденное общение, а также ответственное отношение к вашему товару. Мы всегда поможем подобрать оптимальную упаковку для вашего товара. Наша команда работает круглосуточно и обрабатывает более 10 000 единиц товара ежедневно. Благодаря качественной системе сборки, мы можем увеличить нашу мощность в два раза, не теряя в качестве наших услуг. Ваш товар будет отгружаться на склады максимально быстро и только через выделенные ворота, что гарантирует быструю приёмку и быстрый старт продаж. Наши менеджеры контролируют процесс и поддерживают оперативную обратную связь с клиентами, держа их в курсе каждого этапа обработки товара.

— А как вообще фулфилмент пришёл в твою жизнь? Расскажите всё!

— Как я увлёкся фулфилментом? В процессе работы на площадке я естественным образом начал интересоваться этой темой. За два года почти все мои знакомые стали поставщиками на ВБ, и я заметил, что мне нравится помогать новичкам осваивать эту сферу. Мне нравится процесс упаковки и я мастерски подбираю её для любых товаров, как мне когда-то сказала моя подруга Юля. И так, я решил, что помимо развития своего собственного бизнеса на площадке, я могу помочь новичкам, которые не хотят тратить своё время на рутину подготовки товара, особенно тем, кто живёт в регионах. Мне приносит удовольствие эта работа, а людям — пользу.

— Тогда понятно, откуда столько восторженных отзывов. Найди дело по душе — и ты не проработаешь ни дня. Ну, вы поняли. А почему именно Full House?

— Full House является одной из наиболее сильных комбинаций в покере. В переводе с английского «Full House» означает «полный дом» и представляет собой сочетание тройки и пары в руке, но оно встречается очень редко — всего в 1% случаев. Это была одна из первых комбинаций в покере, когда эту игру только создавали. В то время еще не стрита или флеша, и получить FULL HOUSE было настоящим событием. И мы, как эта комбинация, настоящий алмаз, среди обыкновенных компаний-фулфилментов. Так что дело не только в созвучном «full». Идея назвать компанию именно так пришла в голову Джанет, мы все дружно её в этом поддержали.

— Ого, вот это уже интересно. Ну, а теперь, расскажите-ка поподробнее про услуги, которые вы предоставляете.

— Наша компания предоставляет комплекс процессов по упрощению обработки заказов. Начинается он с получения заказа от клиента и заканчивается доставкой товара на склад маркетплейса. Мы забираем наш товар у клиента и начинам «колдовать». Если быть точнее, то мы его упаковываем, маркируем и доставляем на склад маркетплейса. Можем ещё оформить поставку, сделать фотосессию или, например, проверить продукцию на брак.

— Звучит круто! Но как вы гарантируете, что товары находятся в безопасности на Вашем складе?

— Наш склад находится на территории военторга. Уже внушает доверие, да? Охрана на высшем уровне и 16 камер. А ещё у нас отапливаемое помещение, так что никаких конденсатов и влажности.

— Полный фарш! А какие типы бизнеса могут воспользоваться Вашими услугами?

— Да любые! Мы протягиваем руку помощи всем, кто этого просит. Наша работа оптимизирована настолько, что мы с лёгкостью расправимся практически с любым количеством заказов.

— Отлично! И что вы планируете делать в будущем?

— Всё Вам расскажи! Планы у нас, поверьте, грандиозные. Мы не теряем амбиций. Напомню, что склад площадью 70кв. м сменили на помещение 1000 кв. м. Чувствуете динамику?

— Вот это да! А что вы можете сказать тем, кто ещё не знаком с Full House?

— Познакомьтесь. Наш фулфилмент — это не просто услуга по упаковке товаров. Это настоящий «расширитель», который позволяет делегировать обработку заказов специалистам. Результатом нашей работы является освобождение времени на развитие бизнеса другими способами. Прибыльность и конкурентоспособность повышаются, а хлопоты с хранением, упаковкой и другими рутинными задачами отходят на второй план. Full House один из самых востребованных фулфилментов в Москве и наша команда знает, какие страхи сопутствуют потенциальным клиентам. Иногда они делятся своими историями сотрудничества с другими компаниями, что порой приводит к неудачам. Мы даже сняли юморное видео, в котором один из клиентов жалуется на свой опыт с другой компанией.

Но, шутки в сторону, у нас действительно есть множество историй о том, как наши клиенты становились нашими друзьями после неудачных попыток сотрудничества с другими компаниями. Наши клиенты обращаются к нам не только после подобных экспериментов. Мы никогда не использовали рекламу, и наша репутация основана исключительно на рекомендациях довольных поставщиков. Мы гордимся своей человечностью и профессионализмом, которые продолжают приводить к нам новых клиентов.

— Да уж, путь предпринимателя тернист. Как хорошо, что есть Вы. Кстати, расскажите подробнее про упаковки для товаров.

— Самый популярный материал — пластик, конечно. Он отлично справляется с влагостойкостью и не утяжеляет вес товара. Ну, а форм и проявлений куча: Зиппакет, боппакет, ВПП, запаянный рукав, термоусадочая плёнка. Для всех товаров материал и вид упаковки подбирается индивидуально для максимальной эффективности. Любой каприз за Ваши деньги, как говорится. Подробнее узнать о всех типах упаковок мы можете из видео на нашей страничке в ВК.

— Как вы осуществляете логистику и доставку товаров?

— Сначала необходимо отправить товар на наш склад. Мы можем организовать самостоятельный забор груза или принять его от клиента. После упаковки и маркировки товара мы доставляем его на склад маркетплейса. Мы гарантируем оперативную приёмку товара и быстрое начало продаж.

— Что скажешь напоследок?

— Мы работаем круглосуточно, чтобы удовлетворить все Ваши потребности. У нас индивидуальный подход к каждому клиенту, потому что мы действительно заботимся о Вас. Мы обеспечиваем быструю доставку до склада маркетплейса и надёжно храним Вашу продукцию. Наша команда кропотливо обрабатывает все Ваши заказы, чтобы Вы могли сосредоточиться на росте своего бизнеса. Мы не только предоставляем высококачественный сервис, но и строим долгосрочные отношения с нашими клиентами. FULL HOUSE не тратит деньги на рекламу, мы завоевали нашу репутацию благодаря рекомендациям и положительным отзывам от наших друзей-клиентов. Присоединяйтесь к нашей большой семье довольных клиентов и дайте нам возможность позаботиться о Вашем бизнесе!

— Хотя знаешь, ещё один вопрос не даёт мне покоя. Если Ваша компания была бы животным, какое животное это было бы и почему?

— Императорский пингвин! А потому что они крутые бойцы, как в том мультике, и «носят» смокинги. Тяжёлый люкс среди пингвинов, так сказать.

— Вот теперь точно всё! Даже мне захотелось посотрудничать с Full House и стать крутым пингвином. Удачи Вам в будущих проектах!