История успеха

-Дмитрий, расскажите с чего начался ваш путь?

Вопрос простой и сложный одновременно.

Простой, так как можно начать рассказывать автобиографию — родился там-то, рос, учился, но это ни в коей мере не описывает реальный путь. А сложность в том, что не часто задумывался «почему таким стал?».

Со школьной скамьи был «странным» сочетанием бизнеса и точный наук — блестяще закончил экономический класс с серебряной медалью, а потом пошел на кибернетику и информационную безопасность и закончил с красным дипломом. Люблю задаваться вопросом «а зачем?», но при этом обожаю технологии. Наверное, это определило нишу — интерес отвечать, как бизнес-результат, но при этом активно в работе применять технологические плюшки.

За свой без малого 20 летний опыт я успел побывать во всех ролях, но только в 2014 году в Сбербанке (да, Сбер тогда так назывался) в неожиданном амплуа — как при помощи технологий сделать бизнес, отвечая за бизнес-результат. К слову сказать, была очень необычная активность — первое внедрение биометрии. Здесь было все — оценка и глубокая проработка бизнес вопросов, и проработка нюансов технологии, и разработка, и архитектура, и перестройка почти всех процессов. Очень интересный проект. И тут стало ясно, но хочу и у меня получается отвечать не только за только продуктовые показатели или как И.Т или технологию, а как было сказано в классике «за костюмчик в целом». Так как это позволяет полностью видеть всю картину, и оперативно корректировать происходящее, что из моего опыта сокращает сроки на 30-40%.

С годами, с командами понял, что с гордостью на свою полочку ставлю довольно большой и увесистый навык «управление командами». За эти годы приходилось неоднократно начинать строить заново не только процессы, но и команду, их мотивацию, ценности, задачи и объединять все в единое. Когда у тебя в подчинении 10 человек, то можешь быть начальником, а когда впервые начал управлять 100+ человек, то тут просто начальником или директором быть мало. Пришлось становиться одновременно ярким и вдохновляющим команду лидером, но и не потерять требовательного руководителя.

Отдельным вызовом для меня стало собрать и упорядочить, и пересобрать все эти «был там, и тут, и здесь». Для этого принял для себя решения пойти учиться в MBA. Мне очень повезло попасть учиться к самым практикующим практикам — экспертам PwC. Сейчас в 2023 году на фоне всего происходящего понимаю, что это стало уникальной возможностью перенять опыт экспертов, работающих на мировом уровне и пере собирающих из крупиц крупнейшие компании. Именно тут удалось собрать все фрагменты и наконец-то собрать «всю картинку». Как результат — удалось не столько смахнуть пыль со старых знаний, но по-новому заиграть имеющимся знаниям, а также повысить эффективность координации и управления ресурсами смежных функций — маркетинг, финансы и прочие.

-Сейчас много специалистов в вашей сфере, но как вы думаете, чем ваш подход отличается от коллег?

В моей области очень много сильных специалистов, отличающихся различными бэкграундом, что делает каждого из нас в своей мере уникальным. В качестве своих сильных и отличительных сторон я бы выделил:

1. Опыт работы в крупнейших организациях, организовывая уникальные изменения.
2. Большой кросс отраслевой опыт, обеспечивающих кругозор и понимание специфики. Имею опыт работы с банками, финтех, ритейлом, страхованием, проекты в промышленности и других отраслях.
3. Многолетний опыт реализации бизнес и ИТ проектов, позволяющий обеспечить не только понимание, но и отвечать за координацию различных веток компании.
4. Не только теоретические знания, но опыт трансформации.
5. И нетривиальный сплав знаний не только бизнеса и ИТ, но и информационной безопасности. Почему решил выделить этот аспект? Нередко бизнес начинания разбиваются или существенно затормаживаются о требования безопасности. Мой опыт позволяет выстраивать не только эффективную коммуникацию, но и изначально учитывать многие аспекты, что сокращает сроки реализации проектов на 20-30%

-Расскажите о своих самых запоминающихся клиентов, которым помогли выйти на новый уровень?

Касательно самых запоминающихся проектов, то, я думаю, каждый из них уникален и каждым из них горжусь. Вот лишь несколько примеров:

1. Первое внедрение биометрии в Сбере в далеком 2015 году. Более 8 лет назад само упоминание о «вероятностной верификации или идентификации клиента» на основе биометрии у всех вызывал дрожь и ужас, а возможность отказа от суперсекретных кодов, повергло департамент безопасности в негодование. Но после проведенной мной работы вы сами можете оценить масштабность применения биометрии в Сбере. Выносить особенности экономики технологии не стану.
2. Другим интересным примером хотел бы указать внедрение и владением платформой роботов RPA. В результате банк начал не только масштабно их применять в бизнес процессах, но и в итоге платформа стала не только TOP-2 крупнейших инсталляций BluePrism в мире, но и получила IPMA Global award. Размер позволяет говорить о востребованности и реализованному подходу к тиражированию. А премия в проектном управлении говорит о системности примененных подходов. К слову сказать, применение роботов позволило сокращать стоимости процесса до 80%
3. Создание сразу нескольких уникальных цифровых продуктов для B2B в Россельхозбанке (Топ-10 банков), позволяющих больше узнать о потребности клиента и в разы точнее спрогнозировать потребность клиента и повысить продажи.

Таких примеров могу привести с десяток в различных областях.

-Приходилось ли вам в профессиональной деятельности переступать через свои принципы?

В рамках своей деятельности приходилось неоднократно переступать через себя, как профессионала своих знаний — это позволяло расширить кругозор, взглянуть на задачу по-новому. Выход из зоны комфорта стало привычным состоянием и это позволяет непрерывно чему-то учиться.

Такой подход, к счастью, не касается принципов. Все это время всегда придерживался базовых принципов, которые всегда определяли меня как профессионала и лидера. Это позволяло моей команде четко понимать, как и куда мы движемся и помогать совместно достигать целей, а также доверять данному мной слову. Это стало для меня не только залогом внутренней уверенности (стабильности), но и профессиональным успехам меня и моей команды.

-На ваш взгляд, что необходимо сделать предпринимателю в 2023 году, чтобы стать успешным?

Если говорить о развитии бизнеса, то из своего опыта могу сказать, что надо ставить амбициозные цели, смотреть шире на возникающие задачи и непрерывно искать области новых возможностей.

-Расскажите о своих планах/целях на ближайший год?

Мои личные планы полностью соответствуют данной рекомендации:

1. помочь очень амбициозной компании стать № 1 на рынке, заняв уникальную нишу,

2. доказать себе, что размер команды не имеет значения для успеха

3. Прокачать свои навыки трансформации ценностей команды, а также выработки стратегии на динамичном высоко конкурентном рынке.

Есть ли у вас такие задачи, способы решения которых вы еще не нашли?

Очень хороший вопрос. Я могу с гордостью сказать, что выращенные мной команды справлялись с любой задачей. Сейчас перед нами стоит целый ряд очень нетривиальных задач, но я уверен, что в течении ближайшего квартала нам получится не просто найти решение, но и тиражировать его на рынок.

-Расскажите о самом лучшем совете, который принес вам хорошие результаты.

По жизни мне очень везло с руководителями и каждый из них меня чему-то научил. Из всей их мудрости я чаще всего вспоминаю: «сделай невозможное — вырасти самую лучшую команду лидеров и помоги им достичь тех самых немыслимых результатов. Только так ты сможешь достичь стоящих перед тобой целей и задач.»

Исходя из своего опыта могу сказать, что этот совет оказался обоюдоострым мечом — с одной стороны позволила мне выполнить самые сложные задачи в короткие сроки, но при этом такая команда держит меня всегда в тонусе, подталкивая к непрерывному росту.

-Случалось ли вам когда-нибудь делать что-то, что противоречит вашим принципам?

В рамках главного профессионального принципа я бы процитировал Филипа Честерфилда: «Чем бы тебе ни приходилось заниматься, делай это как следует, делай тщательно, не кое-как. Арргоfondissez. Добирайся до сути вещей. Все сделанное наполовину или узнанное наполовину, на мой взгляд, вовсе не сделано и вовсе не узнано.» В связи с этим я горжусь тем, что всегда делал то и так, как велит совесть и принципы.

-Как вы реагируете на критику в свой адрес?

Частично я отвечал на этот вопрос рассказывая о своей команде — сильная команда предполагает не левое подчинение, а именно диалог. И критические замечания — это ее часть.

Я думаю, что благодаря замечаниям и рекомендациям команды и партнеров мы становимся лучше.