Роботизированный обзвон пациентов с целью подтверждения записи
Роботизированный обзвон пациентов является эффективным способом оптимизации работы медицинских учреждений.
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции
Такой подход позволяет автоматизировать процесс подтверждения записи на прием, сократить время и улучшить качество обслуживания пациентов.
Нашей компанией реализовано:
С помощью голосового помощника с функцией распознавания речи запущен опрос о статусе записи к специалисту (записаться, отменить, перенести).
Подключена переадресация на администратора медицинской клиники для решения вопросов клиента.
Помощник при разговоре обращается к клиенту по Ф.И.О. и все полученные данные заносит в систему клиники.
Результат:
Сократились расходы на обзвон пациентов.Сотрудник разгружен, только при необходимости решает вопрос клиента.Уменьшилось количество непришедших пациентов на прием.Улучшилось качество обслуживания пациентов.Сократилось время ожидания на прием.
Узнайте подробнее про возможности бота именно для вашей сферы бизнеса.
0
В избр.
Сохранено