Руководитель с синдромом контроля: как быть и что делать?

Большинство претензий сотрудников носит эфемерный характер и опирается на фрустрации, а не базовую логику иерархических отношений, но в практике каждого найдутся явные отклонения от нормы. Общий анализ услышанных или пережитых кейсов подобного толка позволяет выделить общую характеристику — совсем негативные ситуации случаются из-за синдрома тотального контроля.

Порой доходит до абсурда: в моей практике был случай, когда директор запрещал работать в наушниках, а потом лично выбирал плейлист кабинета и временные промежутки, когда включалась музыка. Но это еще не все. Любимый тайминг — 9:00. Как только стрелки часов находились под нужным углом, руководителем включался таймер, а опоздания фиксировались вплоть до доли секунды. Естественно, даже такие отклонения от нормы становились поводом для штрафа. Отдельный вид искусства — борьба с социальными сетями (хотя работа была связана в том числе и с ними). Ко всем офисным ПК был подключен удаленный доступ, о чем никого не предупреждали. Представьте лица недальновидных коллег, когда им предъявляли тонну претензий за ответы детям, женам и родственникам в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ. Не важно, насколько серьезным и срочным мог быть вопрос. Важно показать, что я начальник, который все контролирует.

Как вы можете понять, до определенного момента с работами мне крепко везло. Кейс: устроился в компанию, где была развернута система учета рабочего времени. И все бы ничего, но ее характеристики нисколько не соответствовали адекватным (если не ошибаюсь, юзали Стахановец). В дополнение к фиксации каждого клика велся мониторинг частных переписок сотрудников, отчет о которых ложился на стол руководителя. Тот внимательно вычитывал информацию и, видимо, искал врагов такого гениального управленческого режима.

Выводы, которые я сделал: в мягком контроле без перегибов нет ничего плохого, а девиации руководителей портят репутацию хороших и качественных инициатив. Опыт с системами учета рабочего времени спровоцировал мое погружение в вопрос, потому что штука классная, а моя амбиция руководитель людьми не так, как когда-то руководили мной, никуда не делась. За 3-4 последних года попробовал лично почти все известные отечественные и зарубежные решения.

Ключевые характеристики, по которым нужно выбирать софт, — мягкость, тактичность и, что называется, экологичность. Затем стоит акцентировать внимание на визуализации основных показателей по сотрудникам, детализации периодов активности и простоя, а также учета времени, проведенного не за компьютером, а на переговорах, летучках, презентациях, и так далее.

В конечном итоге, могу порекомендовать три системы — CrocoTime, Insightful и ActivTrak. Пользовался, проверял, характеристикам описанным выше соответствуют, комфорт не нарушают, а также позволяют понять, чья нагрузка чрезмерна, что предупреждает выгорание и нервные срывы.