Как не попасть в касту бесполезных?

Организуя корпоративное обучение, важно не забыть заказать бизнес-тренинги, которые помогут компании и всем ее сотрудникам попадать в тренды и претендовать на успех. Осталось разобраться, что это за тренинги, и что будет востребовано завтра.

Перемены пугают и воодушевляют

Мир меняется со страшной силой, и многих перемены пугают. При этом перемены оказывают на нас удивительное влияние — вызывают смелость пробовать и меняться: оказывается, можно намного быстрее проверять гипотезы, примерять на себя новые роли, предлагать потребителям новые продукты и получать от них отклик. Все начинают привыкать к скорости — пользователи готовы прощать шероховатости формы ради нового смысла, с пониманием относятся к бета-версиям появляющихся продуктов, с удовольствием принимают участие в их тестировании.

Меняется структура труда. По информации Association for TalentDevelopment, в мире 70% работников заняты интеллектуальным трудом. Большинство из нас существенную часть жизни проводит в сети: каждый день человек заходит в интернет в среднем по 27 раз, а 72% «миллениалов» умеют работать только в онлайне и никогда не работали в реальном мире.

Люди в интернете читают электронную почту, используют поисковую систему, изучают ленты социальных сетей, «сидят» на развлекательных сайтах, обучаются. Обучение чаще всего проходит даже не на обучающих платформах, а в YouTube и WhatsApp или других мессенджерах. Для многих онлайн-тренинги более комфортны, чем очные, а бизнес-тренер, который не умеет работать в онлайн-формате, теряет востребованность, даже если является ценным носителем знаний и автором эффективных в очном формате обучающих программ. Далеко не каждая компания, планируя корпоративное обучение, решится заказать бизнес-тренинги у такого тренера. Революция уже произошла.

Речь о той самой четвертой промышленной революции, о которой писал основатель и бессменный президент Всемирного экономического форума в Давосе Клаус Шваб. Вспомним слова из его книги: «Четвертая промышленная революция фундаментально изменяет то, как мы живем, работаем и общаемся друг с другом».

Смешанные реакции вызывает и еще одна цитата из книги, изданной в 2016 году: «Предприятия, отрасли и корпорации окажутся втянуты в процесс непрерывного жесткого естественного отбора, и по этой причине большое распространение приобретет философия „постоянной работы в режиме бета-версии“ (постоянного развития)».

С одной стороны, страшно не чувствовать почвы под ногами и пребывать в постоянном жестком отборе, в котором побеждают более приспособленные, с другой, в цитате видим и решение — постоянное и непрерывное развитие, постоянное применение новых идей и «проверка боем» там, где раньше мы позволяли себе затягивать с запуском новых проектов.

Как готовить специалистов

В связи с переменами, сегодня специалистов нужно готовить иначе. Нужно ориентироваться не на текущие потребности, а на завтрашний день. Но как узнавать о том, что будет завтра?

В рамках того же Давосского форума поводилось глобальное исследование с целью услышать, чего ожидают работодатели от будущих рабочих мест, и обеспечить информацией для принятия решений всех, кто связан с образованием. В исследовании приняло участие 100 крупнейших мировых работодателей, задействованных в девяти отраслях международной экономики, 50 крупнейших национальных работодателей из 13 стран, ряд средних быстрорастущих компаний, представляющих самые разные сферы. Всего участвовало 2450 компаний разных размеров и отраслей с общей численностью сотрудников 13 млн человек. Чего же они ожидают от подготовки специалистов и к чему нам нужно готовиться?

В ближайшее время всем специалистам необходимо будет переориентироваться на использование:

1. Мобильного интернета.
2. Cloud Computing (облачные технологии).
3. Растущих вычислительных мощностей.
4. Big Data.

Даже места, которых, казалось бы, не спешат касаться технологии, будут подвержены технологическим изменениям раньше, чем это можно себе представить.

Специалисты должны будут уметь взаимодействовать с технологиями, но при этом отличаться от роботов. В содержании обучающих программ следует учесть широкую гуманитаризацию.

Востребованными в ближайшее время будут 10 компетенций, с которыми вашим сотрудникам не грозит стать бесполезными:

1. Способность решать комплексные задачи.
2. Критическое мышление.
3. Управление.
4. Творческое решение бизнес-задач.
5. Коммуникация.
6. Эмоциональный интеллект.
7. Здравомыслие и способность принимать эффективные решения.
8. Ориентация на обслуживание.
9. Переговорные навыки.
10. Когнитивная гибкость.

Социальные навыки уже не рассматриваются как дополнительные, а переходят в разряд обязательных для любой профессии.

Все эти компетенции можно развивать с помощью онлайн-тренингов, при этом важным фактором успеха становится бизнес-тренер, его личность и мастерство передачи знаний. Прежде чем заказать онлайн-тренинг, убедитесь и в актуальности темы для вашей компании, и в том, что бизнес-тренер сможет стать авторитетом для ваших сотрудников.

Что учесть, планируя корпоративное обучение

Если вы HR, планируете развитие персонала, вы, наверное, пребываете в растерянности последние несколько лет. Где ориентиры? Они есть.

Обучение сотрудников сегодня возможно либо онлайн, либо никак. Даже прекращение карантинных ограничений не сделает уже корпоративное обучение эффективным без онлайн-форматов. Будущее — за смешанным форматом, на него и стоит ориентироваться: аудиторные тренинги учитесь легко заменять онлайн-тренингами, разбавляйте их онлайн-лекциями и вебинарами или воркшопами. Смело подключайте чат-ботов и другие технологии для рутинных операций, чтобы сократить затраты на образование сотрудников, с той же целью взращивайте собственных цифровых тренеров.

Переводите в онлайн-формат бизнес-игры, фасилитации, отработку кейсов — это позволяет подключать к процессу людей, независимо от их географии. Когда закончится борьба с Ковид-19, люди будут перемещаться чаще, и привязаны к месту будут все меньше.

В обучении важно учитывать ускорение мира. Делите курс на модули так, чтобы программу можно было собирать в зависимости от текущей потребности. При составлении любой программы заботьтесь о ее гибкости и возможности использовать ее отдельные блоки/модули.

Знакомьте сотрудников с технологиями, включайте техно-навыки в любые курсы.

Переходите на индивидуальные программы и отказывайтесь от потокового обучения. Так вы повысите качество обучения, снизите его стоимость, поднимите мотивацию сотрудников. Обучение должно быть добровольным — стремитесь приближаться к этому тренду. Приближайтесь к модели корпоративного обучения, в которой сотрудники сами будут выбирать, в каком направлении им развиваться.

Укрепляйте корпоративную культуру, учитывайте ее в корпоративном обучении. Развивайте руководителей как носителей и агитаторов корпоративной культуры.

В мире постоянных перемен, чаще прежнего вызывающих стресс, роль лидера усиливается. Руководителю сегодня необходимо работать с командой — вдохновлять, вовлекать, мотивировать. Обучайте этому руководителей и придавайте лидерским навыкам основное значение в развитии руководителей. Руководитель сегодня просто обязан управлять ценностями и уметь работать с командой на уровне смыслов.

Усиливайте кросс-функциональное взаимодействие. Мы много об этом говорили в последние годы, сейчас пора применять. В ковидный период обнаружились серьезные пробелы в коммуникации между отделами. Это приводит к потере информации, перекладывании ответственности, поиске виноватых и всему тому, что сегодня нельзя себе позволить, когда остро не хватает ни денег, ни сил, ни времени.

Для решения этих задач обратите внимание на такие эффективные инструменты укрепления кросс-функционального взаимодействия, как командные сессии, деловые игры, социальные фасилитации. Все это помогает понять функционал друг друга, договориться о зонах ответственности, наладить и укрепить партнерские отношения.

Развивайте внутреннюю экспертизу — это единственная возможность успеть за изменениями и своевременно развивать сотрудников. Скорее всего, самой выгодной и экономически целесообразной для компаний станет схема, при которой будут привлекаться внешние консультанты, развиваться внутренние эксперты, а обучение будет проводиться корпоративными тренерами.