RPA: как повысить эффективность бизнеса в 2023 году

Инновации и рост облачных вычислений способствовали трансформации бизнес-процессов (БП) от «реинжиниринга» к «автоматизации». Каковы же реальные преимущества RPA? Вот несколько основных преимуществах:

• Экономия времени.

RPA помогает сократить количество задач, которые сотрудники выполняют вручную. За счет этого высвобождается время для работы над другими, более приоритетными задачами, которые приносят реальную пользу компании.

• Сокращение финансовых затрат.

Это одно из ключевых преимуществ автоматизации бизнес-процессов. Рутинные операции, которые выполняются людьми — выполняются медленнее, значит стоят дороже. RPA позволяет делать гораздо больше, используя меньше ресурсов.

• Прозрачность процессов.

Каждый процесс включает в себя ряд этапов, которые необходимо выполнить. Благодаря автоматизации можно получить подробную информацию касательно каждой выполненного действия — что конкретно было сделано, кем и когда.

• Увеличение производительности.

Используя автоматизацию процессов, компании могут значительно повысить производительность, поскольку RPA обеспечивает высокую скорость выполнения задач. Это позволяет существенно сократить время, затрачиваемое на рутинные операции и увеличить производительность бизнеса в целом.

• Повышение удовлетворенности клиентов.

RPA позволяет снизить вероятность ошибок и улучшить качество услуг, предоставляемых бизнесом. Клиенты начнут получать более надежные, «стабильные» продукты и услуги, и за счет своей лояльности повысят эффективность вашего бизнеса.

Тема роботизации широко известна давно, но еще пару лет назад вряд ли кто-то мог представить массовую миграцию на отечественные решения. А на сегодняшний день существует целый рейтинг RPA-платформ российских вендоров. Среди лидеров рынка — ROBIN RPA, PIX RPA, Sherpa RPA.

RPA + Process Mining

Все перечисленные преимущества роботизации возрастают в геометрической прогрессии, когда RPA используется вместе с технологией Process Mining (процессная аналитика). Анализ процессов — это метод, при котором данные из ИТ-систем компании используются для визуализации бизнес-процессов, выявления в них «узких мест», неэффективностей и областей для возможной оптимизации.

Из отечественных инструментов процессной аналитики можно использовать наиболее эффективные и многофункциональные — Proceset, Promaese, Sber Process mining

• Одним из ключевых преимуществ использования Process Mining совместно с RPA является возможность определять наиболее подходящие бизнес-процессы для автоматизации. Ошибки при выборе БП могут привести к увеличению затрат и снижению эффективности. Процессная аналитика помогает избежать ошибок, тем самым получить от инициативы RPA максимальную выгоду.

• После определения наиболее подходящих процессов для автоматизации Process Mining способен помочь оптимизировать эти БП еще до их автоматизации.

• Симбиоз Process Mining и RPA также позволяет контролировать выполнение автоматизированных процессов в режиме реального времени. Это имеет решающее значение для обеспечения положительных результатов от автоматизации и выявления любых возможных проблем.

• Еще одним важным аспектом использования PM и RPA является возможность оценить влияние автоматизации на процессы компании. Это важно для обеспечения постоянной поддержки и финансирования проектов RPA, а также для обеспечения дальнейшего использования этой технологии.