Автоматизация бизнес процессов интернет-магазина
План проекта:
Комплексный проект Легкий старт
- Аудит и составление ТЗ
- Настройка
Перенос процессов с бумаги в amoCRM
- Автоматизация
Настроили и связывали CRM со всеми внешними сервисами и источниками заявок
- Обучение
Провели обучаем сотрудников и руководителей работе в системе
- Поддержка и корректировки
Создали чат в WhatsApp с сотрудниками компании и нашим техническим специалистом для оперативного решения возникающих вопросов
Интересные детали:
- реализована 1 воронка с автоответами в инстаграм
- сейлсбот
- переформировали основную воронку квалификации
- Подключение каналов коммуникаций и интеграционной платформы:
телефония, 1 сайт через парсер почты (включая онлайн чат/обратный звонок), мессенджеры и соцсети (Telegram, Instagram, Viber) почта сотрудников и компании, SMS и email рассылки
- Настройка цифровых касаний с клиентом: автоматическая отправка, email сообщений в мессенджеры и соцсети
Срок реализации: 4 недели
Результат:
Бизнес процессы компании выстроены и автоматизированы в amoCRM. Разработан регламент отдела продаж и квалификации клиентов, у руководителя есть доступ к аналитики деятельности сотрудников.
Клиент ушел на платную тех поддержку.