Как авитологи Семги увеличили поток заявок на пластиковые окна в Набережных Челнах с 0 до 148 в месяц на Авито

!Спойлер: от инфографики пришлось отказаться, а активное размещение объявлений — пересмотреть.

Исходные данные и гипотеза

Нашим клиентом выступила компания из Набережных Челнов, которая занимается производством и установкой пластиковых окон. Задача — запустить эффективное продвижение на Авито и генерировать стабильный поток заявок.

Исходя из широкого спектра услуг клиента, авитологи Семга разработали стратегию с сегментацией аудитории и запустили 3 отдельных аккаунта:

1. Для частных клиентов (основной фокус).

2. Для коммерческих заказчиков (офисы, бизнес-центры).

3. Услуги по остеклению (как отдельная категория на Авито).

Мы предполагали, что такой подход позволит точечно работать с разными ЦА и повысит общую конверсию.

Стартовая стратегия: что специалисты Семга делали первые 2 месяца

Мы зашли на площадку с классическим, проверенным подходом.

Визуал:

* Подготовили 2 варианта инфографики для ключевых товаров.

* Дополнили банк контента живыми фото с производства и готовых объектов от клиента.

Тексты:

* Написали продающие тексты с упором на УТП: гарантия 5 лет, собственное производство, короткие сроки изготовления.

* Единый стиль коммуникации для всех аккаунтов.

Постинг:

* На двух товарных аккаунтах («окна частникам» и «окна коммерции») использовали активное размещение объявлений для быстрого наполнения витрины.

* На аккаунте с услугами опубликовали около 5 объявлений.

Платное продвижение:

* Вручную ставили ПП на 3-5 самых перспективных объявления для их прогрева.

Первые результаты и инсайты: что пошло не так

Через 2 месяца работы авитологи Семги проанализировали статистику и получили 3 ключевых инсайта:

1. Аккаунт с Услугами показал близкую к нулю эффективность. В нашем регионе пользователи ищут остекление именно в категории «Товары», а не «Услуги». Бюджет и усилия уходили впустую.

2. Сильный перекос в трафике. Аккаунт для частников показывал хорошие результаты, в то время как объявления для коммерции практически не находили отклика.

3. Авито ввел очередные обновления алгоритмов, из-за которых активное размещение объявлений на основном аккаунте стало рискованным и могло негативно сказаться на ранжировании.

Нужна была точечная корректировка стратегии.

План Б: точечная оптимизация вместо массового охвата

Специалисты Семги отказались от первоначального плана и сделали ставку на гибкость. Вот что мы изменили:

1. Полный отказ от неэффективного канала. Мы приостановили аккаунт в Услугах и перенесли весь его бюджет на товарные аккаунты, где видели реальный отклик.

2. Объединение спроса. Вместо 2 отдельных аккаунтов для частников и бизнеса, мы объединили товары в одном — основном аккаунте для частных клиентов. Оказалось, что товары для частников отлично работают как «крючок»: пользователи заходят на них, а затем видят и коммерческие предложения. Это увеличило общий трафик и на коммерческую категорию.

3. Переход на ручное управление. Мы отказались от активного размещения объявлений в пользу точечного управления объявлениями. Мы начали постоянно мониторить статистику: если объявление «затухало», мы его перевыкладывали с обновленным текстом или фото, либо заменяли новой связкой.

4. Работа с визуалом. Самый неожиданный инсайт — инфографика показала низкую кликабельность. Семга полностью перешла на живые, «человеческие» фото: процесс установки, довольные клиенты, виды из окна. Это сработало лучше любого шаблонного дизайна.

Финальные результаты

Объединенная и оптимизированная стратегия показала впечатляющие результаты всего за месяц:

* Просмотры* 4 758

* CV (Конверсия): 3,72%

* Заявки: 148

Ключевые выводы

1. Тестируйте гипотезы, но будьте готовы отказаться от них. Наша первоначальная стратегия с 3 аккаунтами выглядела логично, но не сработала в реалиях конкретного региона.

2. Иногда объединение работает лучше сегментации. Объединение товаров для частников и бизнеса в одном аккаунте создало синергетический эффект и увеличило охват.

3. Живой контент > шаблонная графика. В доверительных нишах (как окна) живые фотографии работают на порядок лучше безликой инфографики.

4. Ручное управление >После обновлений Авито точечный контроль и регулярное обновление объявлений дают более стабильный результат, чем активное размещение объявлений.

—-

Если вам интересны кейсы, ставьте лайк (❤️) — сделаем разбор по этим нишам.

А с какими сложностями при работе с Авито сталкиваетесь вы? Пишите в комментариях (✍️), постараемся помочь советом!