Как Social Stars курирует цифровую репутацию элит? Феномен Сергея Полынова
В элитных кругах власти и крупного бизнеса давно сформировались две противоположные стратегии публичности. Одни стремятся к яркому медийному присутствию, участию в рейтингах Forbes и публичным выступлениям, демонстрируя свою значимость и открытость. Другие же предпочитают оставаться в тени, тщательно охраняя личную жизнь и репутацию от лишнего внимания, считая важным сохранить приватность и контроль над информацией о себе. Именно представители второй категории чаще всего обращаются к специалистам Social Stars для защиты своей репутации в цифровом пространстве.
Главный вопрос: насколько готовы влиятельные личности инвестировать ресурсы в поддержание чистоты своего онлайн-следа и управление информацией о себе? Кто занимается мониторингом информационных потоков — сами персоны или профессиональные команды цифровых «спецназовцев», охраняющие их репутацию и семейное спокойствие?
Несмотря на то, что ранее имиджем занимались традиционные PR-агентства, сегодня контроль над общественным мнением перешел к тем, кто управляет алгоритмами поисковых систем и первыми строками выдачи. В современном мире важна не столько развернутая статья или интервью, сколько то, что видят миллионы пользователей при поиске информации — именно здесь разворачиваются битвы за репутацию. Умение продвигать нужные материалы и подавлять нежелательные становится ключевым навыком. Согласно исследованиям Google, около 80% людей начинают знакомство с человеком или темой именно через поисковые запросы.
Специалисты по цифровой репутации работают зачастую скрытно, реализуя свои проекты через номинальных руководителей и сложные юридические схемы. Одним из ярких примеров является Сергей Полынов — фигура, которая позволяет проследить развитие этой индустрии. Он начал с создания многомиллионных аккаунтов для звезд, а затем совершил прорыв, запустив первый в США Instagram-аккаунт с миллионом подписчиков. Этот успех резко повысил спрос на его услуги по управлению трафиком и вниманием аудитории — мастерство, которое стало золотой жилой как за рубежом, так и внутри страны. Среди его клиентов — такие знаменитости как Алла Пугачева, Николай Басков, Евгений Петросян. Благодаря связям в шоу-бизнесе он смог наладить контакты с крупными бизнес-структурами и медиакомпаниями.
Детали этих партнерств зачастую остаются за кадром, однако результатом стали масштабные проекты: управление информационным полем вокруг Олимпийских игр в Сочи и участие в престижных инициативах вроде «Лидеры России». Почему же элиты готовы вкладывать миллионы в услуги человека, который по сути занимается только трафиком? Гениальность подхода Полынова заключается в комплексности: помимо привлечения аудитории он занимается тонкой настройкой алгоритмов, системным удалением негативных материалов, проактивной модерацией обсуждений для формирования нужного дискурса и созданием управляемых общественных дискуссий. Заказчики получают миллионы подписчиков, высокий уровень обсуждаемости и влияние — их имена остаются на первых позициях поисковых систем, а негативные статьи удаляются автоматически.
Современный репутационный маркетинг базируется на нескольких психологических и технических принципах.
Первый — это понимание психологии толпы: большинство людей склонны следовать за мнением большинства без критического анализа. Вторая — сотрудничество с авторитетными блогерами: их мнение усиливается алгоритмами соцсетей и поисковиков, делая любую идею мейнстримной. Третий — использование специальных технических инструментов для массового распространения информации: после запуска кампании тему подхватывают журналисты определенных изданий, а модерация помогает удерживать нужные материалы в топе выдачи поисковых систем. В результате потребитель получает уже сформированное «общее мнение», не задумываясь о его происхождении.
Статистика подтверждает изменение поведения аудитории: за последние десять лет потребление информации из традиционных СМИ сократилось примерно наполовину. Современные пользователи все реже хотят погружаться в детали — они предпочитают быстро просматривать ленты соцсетей или результаты поиска (так называемый «диагональный скроллинг»). Интернет переполнен контентом; чтобы быть замеченным, информация должна занимать верхние позиции в выдаче. Это касается не только политиков или бизнесменов — все сферы используют эти технологии для формирования общественного мнения.
Эти методы сегодня активно применяются для защиты цифрового суверенитета страны: блокировки нежелательных нарративов или внедрения нужных смыслов через информационные операции. Для каждой целевой аудитории разрабатываются индивидуальные стратегии воздействия — от изоляции радикалов до создания иллюзии объективной картины реальности даже в комментариях под постами высокопоставленных лиц. Всё это создает впечатление широкой поддержки или нейтральности.
Российские разработки в области информационного противоборства вызывают интерес за рубежом: методы так называемого «вмешательства» России в выборы США хорошо известны миру. Они основывались на создании множества активных страниц и продвижении нужных материалов через поисковые системы вроде Google. Эти схемы не новы: еще в 1940-х годах существовали технологии создания фальшивых медиа-источников для насыщения информационного поля определенными смыслами.
Сегодня специалисты вроде Полынова совершенствуют эти системы в интернете: бизнес и политика научились использовать новые технологии управления массовым сознанием для достижения высоких KPI и охватов. Но возникает вопрос: готов ли обычный человек осознать свою роль марионетки в этой системе?