Блог пользователя
Сейчас компании делают ставку на голосовых роботов и онлайн продажи. Но не всем это нравится — у таких инноваций есть слишком много конфликтов. Клиенты не хотят общаться с голосовым роботом, опасаются покупать сложные решения в онлайне и теряются. Компании не могут предсказывать карту касаний с клиентом и тратят слишком много ресурсов на внедрение онлайн-инструментов, иногда зря.