Операционная работа и кадровые проблемы: почему менеджеры предпочитают менять рабочие места и куда они уходят

Представь: ты — крутой менеджер, с горящими глазами, полный энтузиазма. Ты рвешься в бой, готов горы свернуть! Но... каждый день ты сталкиваешься с:

Операционкой, которая засасывает, как черная дыра. Ты тонешь в отчетах, meeting’ах, задачах... и забываешь, ради чего вообще пришел в эту компанию. Забываешь, что делаешь что-то крутое!

Кадровыми проблемами, которые сводят с ума. Ты просто устал! Твоя команда тоже не в духе: кто-то не мотивирован, кто-то некомпетентен, а конфликты растут как снежный ком...

Отсутствием поддержки. Руководство не понимает твоих проблем, а коллеги «сами по себе». Чувствуешь себя одиноким волком.

Подожди, а как это выглядит со стороны руководства?

Руководство видит сотрудника, который не справляется с работой. Они видят «провалы» в результатах, «неэффективность» в работе и «неспособность к командной работе».

Но они не видят горящие глаза, не слышат внутреннего голоса, который кричит: «Я хочу делать что-то крутое! Я хочу создавать что-то ценное! Я хочу быть частью чего-то большого!».

Итог? Менеджеры по продажам уходят.

Как уходят? Куда уходят?

Крупные корпорации. Большие компании привлекают менеджеров крупными бюджетами, возможностями для роста и более высокими зарплатами.

Технологические компании. Инновационные технологии, динамика и возможность работать с передовыми продуктами манят менеджеров в технологические гиганты.

Курьерские службы и сервис. Менеджеры по продажам — это люди многозадачные, они устают от рутины и хотят отдыха. Курьерские службы обеспечивают гибкий график, а иногда и более высокую зарплату.

Для нас все также началось с энтузиазма. Мы горели идеей создать мерч, который будет не просто товаром, а частью культуры, историей в каждом стежке. Наша команда дышала одной идеей, и мы верили, что можем сдвинуть горы.

Но постепенно энтузиазм начал угасать. Операционная работа поглощала все время: заказ материалов, контроль производства, логистика, сбор отзывов, решение конфликтов с клиентами... Менеджеры тонули в рутине и теряли изначальный огонь.

Добавились кадровые проблемы. Наши сотрудники были заняты не своим делом: некомпетентность, отсутствие мотивации, конфликты — все это подрывало атмосферу в команде. Мы наблюдали, как отток кадров становится угрожающим.

В один прекрасный день мы осознали: мы упустили главное. Мы забыли о самом важном ресурсе: о людях. Мы забыли, что они — не просто сотрудники, а личности с собственными целями, мечтами и желаниями.

Именно в тот момент мы решили сделать революцию. Мы пересмотрели подход к управлению, вложились в обучение и развитие менеджеров, создали систему поддержки, которая помогала решать операционные проблемы.

А теперь рассказываем, как избежать негативного сценария на примере собственного исследования и опыта, накопленного за 30 лет работы на рынке сувенирной продукции. Работы, невозможной без талантливых менеджеров по продажам.

Чтобы удержать своих лучших менеджеров, нужно подумать о том, как сделать работу в вашей компании более привлекательной.

Счастливый и мотивированный менеджер — это ключ к успеху бизнеса. Если он устал, демотивирован и не чувствует поддержки, то скоро уйдет в другую компанию, унося с собой ценный опыт, знания и энтузиазм.

К каким принципам мы пришли?

Прозрачность и открытость — это ключ к успеху. Мы делились с менеджерами информацией о финансовых показателях, целях и стратегии компании. Это помогло им почувствовать себя частью единого целого.

Автоматизация — это спасение. Мы автоматизировали большую часть операционной работы, освобождая менеджеров от рутины. Это позволило им сосредоточиться на стратегии продвижения новых продуктов без лишнего стресса, не воспринимая себя функцией.

Обучение — это инвестиция. Мы вкладывались в обучение и развитие менеджеров. Это помогло им повысить квалификацию, увеличить продуктивность и получить новые знания.

Поддержка — это не слово, а дело. Мы создали свою систему поддержки, которая помогала менеджерам решать сложные задачи и проблемы, качественно делегируя процессы.

А еще всегда лучше и эффективнее действует сплоченная команда, чем просто люди по отдельности.

Корпоративная культура. Формируй здоровую атмосферу взаимопомощи, доверие и уважения.

HR-специалисты бьются головой о стену: тренинги, корпоративы, бонусы... А вовлеченность сотрудников не растет, а текучка кадров не уменьшается. В чем дело? Ответ может лежать в самом непредсказуемом месте: в мерче!

Да, да, в тех футболках, кепках и кружках с логотипом компании. Но не просто как бесформенный подарок к новому году, а как часть целой стратегии по формированию корпоративной культуры.

Как это работает?

Общий стиль — общее дело. Представьте себе команду, одетую в стильную одежду с логотипом компании. Это не просто форма, а символ принадлежности к чему-то большому, единому. Это чувство общности, командного духа.

Одежда как выражение ценностей. Мерч может отражать ценности компании, ее миссию, идеи. Например, футболки с цитатами основателя, кепки с логотипом благотворительного проекта — все это подчеркивает важность и значимость того, чем занимается компания.

Креатив и уникальность. Нестандартный мерч, разработанный с учетом предпочтений сотрудников, может стать поводом для обсуждений, шуток на основе общих тем.

Кто не любит подарки? Мерч может быть не только формой, но и отличным подарком к дню рождения, профессиональному празднику или за достижение целей. Это показывает заботу о сотрудниках и их вклад в общий успех.

Как же вовлечь сотрудников в процесс?

Создание мерча вместе. Проведите конкурс на лучший дизайн футболки, дайте сотрудникам возможность проголосовать за самый интересный вариант.

Разработка коллекций. Создайте разные коллекции мерча, отражающие разные отделы или проекты компании.

Подарки в виде мерча. Поощряйте сотрудников за хорошую работу, дарите им мерч в качестве приза или бонуса.

В результате вы получите:

Повышенную вовлеченность сотрудников. Они будут чувствовать себя частью команды, гордиться своей работой и принадлежностью к компании.

Укрепление корпоративной культуры. Мерч поможет сформировать чувство общности, уважения и доверия в коллективе.

Повышение брендовой лояльности. Сотрудники, одетые в мерч компании, будут являться её живыми рекламными щитами. И, как это ни было бы парадоксально, менеджеры по продажам — тоже. Их менеджерская сила увеличится.

Результат не заставил себя ждать. Мы увидели рост продаж, повышение мотивации сотрудников и уменьшение оттока кадров.

Но главная мысль, которую мы извлекли: успех бизнеса зависит не только от качественного продукта, но и от счастливых и мотивированных сотрудников. Вложите в них ресурсы, поддержите их, и они отплатят вам стократно.

P. S. Не забывайте использовать инструменты для управления задачами, планирования и координации работы, чтобы еще больше освободить менеджеров по продажам от рутины. Она имеет свойство накапливаться, поэтому простая автоматизация — спасение только наполовину.

Напишите в комментарии: вы менеджер по продажам, желающий уйти, либо руководитель компании, который ловит менеджеров при побеге?