Для чего нужен отчет по сотрудникам
Чтобы верно принимать управленческие решения, необходим арсенал инструментов для подробной статистики и аналитики, например, отчет по сотрудникам.
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции
Возможности при настроенном отчете по сотрудникам:
Статистика по менеджерам:
1. принятые/пропущенные вызовы;
2. закрытые сделки;
3. случаи недозвона.
Визуализация отчета помогает проще сориентироваться в результатах, избегая сухих данных. Например, в личном кабинете сервиса «Плюсофон» можно мониторить все изменения показателей, оценивать сотрудников, чтобы равномерно распределить нагрузку.
Как итог, всем управляющим необходимо иметь автоматизированный отчет по работе менеджеров, для стабильного роста качества предоставляемых услуг.
0
В избр.
Сохранено