Как создать ценность продукта в любой бизнес-нише
«Сегодня в России мы видим рост конкуренции во многих нишах, в связи с чем повышается необходимость в создании уникального торгового предложения, которое выражает особенность бренда, его ценности и подход к взаимодействию с клиентами. В Москве в рамках городской поддержки бизнесу, все предприниматели могут воспользоваться услугой разработки бизнес-стратегии, в том числе консалтинговыми услугами. Стратегические документы помогают владельцем предприятий посмотреть на свой продукт с новой стороны, глубже осознать его уникальность, понять как эту уникальность продавать своим клиентам» — прокомментировал заместитель генерального директора Агентства инноваций Москвы Маĸсим Власов.
Проведите исследование рынка, чтобы узнать, что именно волнует ваших клиентов, какие у них проблемы и ожидания. Это может включать опросы, фокус-группы и анализ отзывов. Чем лучше вы понимаете свою аудиторию, тем легче будет разработать продукт, который удовлетворит её потребности.
Качество — один из самых важных факторов, определяющих ценность продукта. Потребители готовы платить больше за товары и услуги, которые превосходят их ожидания. Однако стоит помнить, что каким бы не был гениальным маркетинговый подход, какие бы специалисты не работали над созданием имиджа компании, если за этим внешним фоном стоит продукт плохого качества, репутация бренда неизбежно пострадает. Чтобы этого избежать, необходимо регулярно проверять свой товар/услугу на предмет соответствия уровню качества, который для вас важен и брать во внимание обратную связь клиентов, которые честно расскажут, нравится ли им сегодня этот продукт.
Безусловно ценность продукта может подчеркнуть программы лояльности. Бонусы, скидки и специальные предложения могут укрепить отношения с клиентами и сделать их более преданными вашему бренду. В век повышающейся требовательности клиентов, просто необходимо следовать базовым ожиданиям потребителей, чем и являются программы лояльности. Чем более разнообразным будут предложения по программе, тем глубже получится связь между вами и клиентами через продукт. То есть, через заботу о клиентах установится и ценность продукта, и ценность бренда в общем.
Уникальное торгующее предложение (УТП) — это ключ к созданию ценности. Оно должно быть ясным, конкретным и убедительным. УТП может основываться на инновационных функциях, качестве, цене или уровне обслуживания. Главное — сделать так, чтобы ваше предложение выделялось на фоне аналогичных продуктов. Именно УТП отличает от конкурентов и создает ту самую изюминку вашего бизнеса, ассоциации и причины рекомендации по сарафанному радио.
Особенно цепляющий тренд в последние годы — создание эмоциональной связи с клиентами. Такой подход к продажам может значительно повысить ценность вашего продукта. Используйте storytelling — рассказывайте истории о своем бренде, продукции и людях, которые за ней стоят. Эмоциональные элементы помогают потребителям чувствовать, что они не просто покупают продукт, а становятся частью чего-то более значимого.