Сайт должен быть удобен не вам, а вашему клиенту
Иногда собственник открывает сайт и говорит: «Ну мне всё понятно»
Конечно понятно. Вы этот бизнес знаете изнутри. Вы знаете услуги, цены, условия, нюансы, сильные стороны, где что лежит и почему кнопка спрятана именно туда
Клиент этого не знает. Он зашёл впервые
У него есть вопрос, сомнение и ещё 5 открытых вкладок с конкурентами
И если на сайте нужно долго разбираться, искать цену, листать до контактов, угадывать, что входит в услугу, или думать, куда нажать — часть людей просто уйдёт
Не потому что продукт плохой. А потому что сайт не помог принять решение
Я часто вижу сайты, которые удобны компании, но неудобны клиенту:
⚪️ Структура собрана «как нам привычно»
⚪️ Услуги названы «как мы внутри называем»
⚪️ Важные условия спрятаны
⚪️ Отзывы где-то внизу
⚪️ Кнопка заявки появляется после экскурсии по всей странице
Сайт должен отвечать на вопросы клиента быстрее, чем он успеет их задать:
🟠 Что вы предлагаете?
🟠 Сколько это стоит?
🟠 Почему вам можно доверять?
🟠 Что входит в услугу?
🟠 Как оставить заявку?
🟠 Что будет после обращения?
Если этих ответов нет, сайт начинает продавать хуже. Поэтому я бы проверял сайт не вопросом «нам нравится?»
А вопросом: «человеку, который видит нас впервые, здесь понятно, почему стоит обратиться?»
‼️ Если нет — дело не в дизайне. Дело в логике