Сооснователь Instagram: ИИ-чат-боты увлекают, но пользы от них мало

Как сообщает TechCrunch, выступая на конференции StartupGrind, он отметил, что многие ИИ-компании «одержимы вовлечённостью», заставляя ботов намеренно затягивать диалог с помощью лишних вопросов — по аналогии с социальными сетями, где приоритет отдают не качеству, а времени, проведённому в приложении.

Хотя Систром не упомянул конкретные компании, его критика перекликается с замечаниями в адрес ChatGPT от OpenAI, который нередко склонен к многословию из-за коротких и неполных фидбэков от пользователей. По мнению Систрома, такая манера общения — не баг, а сознательная стратегия, направленная на рост метрик, вроде числа активных пользователей. Он призвал разработчиков сосредоточиться на реальной пользе, а не на манипулировании вниманием.

По его словам, даже передовые боты вроде Gemini от Google и Claude от Anthropic страдают от склонности к затянутым и порой утомительным диалогам. Обладая опытом создания алгоритмов вовлечённости в Instagram Систром предупреждает: ИИ начинает превращаться не в помощника, а в цифровую зависимость, отвлекая вместо того, чтобы решать реальные задачи.