Австралия подала в суд на Microsoft, обвинив компанию в введении в заблуждение 2,7 миллиона пользователей Microsoft 365

По данным регулятора, начиная с октября 2024 года Microsoft значительно повысила цены на свои подписочные планы. Стоимость индивидуальной подписки Microsoft 365 Personal выросла на 45 % — с 109 до 159 австралийских долларов в год. Семейная подписка Microsoft 365 Family подорожала на 29 % — с 139 до 179 австралийских долларов.

ACCC утверждает, что компания позиционировала новые тарифы как стандартные, не уведомив пользователей, что прежний, более дешёвый вариант без Copilot всё ещё существует. Эта информация, по словам регулятора, была скрыта от большинства клиентов и становилась видимой только при попытке отменить подписку или изменить план.

По мнению антимонопольного ведомства, такие действия вводили в заблуждение около 2,7 миллиона австралийцев, которые могли неосознанно перейти на более дорогие планы, полагая, что других опций нет. Глава ACCC Джина Касс-Готлиб отметила, что компания «использовала путаницу вокруг новых ИИ-функций, чтобы незаметно увеличить свои доходы за счёт потребителей».

Microsoft в ответ заявила, что «внимательно изучает претензии» и намерена сотрудничать с властями. В компании подчеркнули, что интеграция Copilot — часть стратегии по внедрению искусственного интеллекта в продукты Microsoft, однако вопрос прозрачности тарифов требует «дополнительного анализа».

Регулятор требует от суда признать Microsoft виновной в нарушении закона о защите прав потребителей, назначить штраф, компенсировать ущерб пользователям и возместить судебные издержки.

Иск против Microsoft стал частью более широкой кампании австралийских властей, направленной на ужесточение контроля за крупными IT-компаниями, которые внедряют ИИ-сервисы в массовые продукты, повышая цены под видом технологических обновлений.