TikTok сокращает сотни сотрудников в модерации контента, делая ставку на искусственный интеллект

В общей сложности увольнения затронули несколько сотен сотрудников, работающих над проверкой текстов, видео и изображений на соответствие правилам платформы.

Основная причина сокращений — переход на автоматизированные системы модерации на базе искусственного интеллекта. Новые алгоритмы способны выявлять до 80 % нарушений ещё до публикации контента, включая оскорбления, угрозы, пропаганду насилия, дезинформацию и нарушения авторских прав. Это позволяет TikTok значительно ускорить процесс модерации, снизить операционные расходы и повысить эффективность обработки огромного потока пользовательского контента, который ежедневно исчисляется миллионами публикаций.

Тем не менее решение вызвало обеспокоенность среди экспертов и профсоюзов. Основные опасения связаны с качеством автоматической модерации: ИИ пока не всегда способен корректно оценивать контекст, культурные особенности или сарказм, что может привести к ошибочным блокировкам или пропуску нарушений. Кроме того, сокращения затрагивают тысячи специалистов, ранее выполнявших критически важную работу, что вызывает вопросы о социальной ответственности компании и условиях для оставшегося персонала.

TikTok заявляет, что сохранение баланса между безопасностью платформы и защитой свободы слова остаётся приоритетом, а внедрение ИИ рассматривается как долгосрочная стратегическая мера, направленная на обеспечение масштабируемости модерации без существенного увеличения затрат. В ближайшие месяцы компания планирует продолжить совершенствование алгоритмов, привлекая внешних консультантов и специалистов по этике ИИ для минимизации ошибок и повышения прозрачности работы системы.