SAP заключила 5-летний контракт с TCS на масштабную трансформацию своей IT-инфраструктуры

В рамках этого сотрудничества компании планируют провести глубокую модернизацию всей внутренней IT-экосистемы SAP, включая корпоративные сервисы, облачные решения и системы, отвечающие за ежедневную работу тысяч сотрудников по всему миру.

Стороны создают четыре специализированных центра компетенций, каждый из которых будет отвечать за отдельное направление: внедрение генеративного ИИ, развитие клиентского опыта, модернизацию облачных инструментов и обновление ключевых бизнес-платформ. Эти центры станут своего рода «инновационными хабами», через которые будет проходить вся технологическая трансформация компании.

Особое внимание будет уделено интеграции ИИ в уже существующие продукты SAP и внутренние рабочие процессы. Планируется внедрение ИИ-ассистентов в сервисы технической поддержки, автоматизация создания отчётов и бизнес-аналитики, развитие интеллектуального поиска по документации, оптимизация процессов разработки ПО и улучшение взаимодействия между командами. ИИ-агенты станут следить за рабочими потоками, контролировать эффективность и автоматически оптимизировать повторяющиеся задачи.

Контракт также предусматривает реструктуризацию корпоративной инфраструктуры в сторону гибридных и облачных решений, что должно ускорить выпуск обновлений, улучшить устойчивость сервисов и снизить затраты на поддержку. TCS возьмёт на себя значительную часть задач по внедрению, тестированию и последующей поддержке модернизированных систем.

Эксперты считают соглашение одним из наиболее масштабных технологических обновлений SAP за последние годы. По сути, компания планирует перейти в режим «ИИ-первого подхода», где искусственный интеллект будет встроен во все уровни — от внутренних процессов до коммерческих продуктов, которыми пользуются сотни тысяч корпоративных клиентов по всему миру.