Instacart прекращает эксперименты с ценами на основе ИИ после критики покупателей

Эти тесты позволяли показывать разным пользователям разные цены на одни и те же продукты из одного магазина, и в некоторых случаях разница достигала 23 %, что вызвало недовольство покупателей. 

Instacart использовала инструмент ценообразования Eversight, который позволял ритейлерам проводить случайные тесты цен, чтобы выяснить, как покупатели реагируют на более высокие или низкие ставки. Компания прежде утверждала, что пользователи не знали о том, что участвуют в экспериментах. 

После критики Instacart признала, что такие эксперименты могут создавать недоверие, особенно в условиях, когда семьи стараются экономить на продуктах. В официальном блоге компании заявили, что немедленно прекращают все тесты цен на своей платформе. 

Этот шаг следует за тем, как Федеральная торговая комиссия США (FTC) начала задавать вопросы Instacart о её практике использования инструмента Eversight, а также после опубликованного исследования, в котором отмечалась средняя разница в цене около 7 % для одинакового списка продуктов в одном и том же магазине. 

Решение Instacart прекращает один из спорных методов ценообразования на фоне растущих обсуждений о необходимости регулирования использования ИИ в розничной торговле