Amazon наращивает массовый найм с помощью агентного ПО и пытается сделать ИИ более человечным

Компания ежегодно нанимает сотни тысяч работников, особенно в пиковые периоды вроде праздничного сезона, и теперь планирует автоматизировать значительную часть процесса подбора персонала с помощью так называемого агентного ПО — систем, способных самостоятельно выполнять сложные задачи без постоянного участия человека.

Одним из ключевых новых продуктов стал сервис, который может проводить первичный отбор кандидатов и даже интервью с использованием ИИ, включая анализ ответов и подготовку заметок для рекрутеров. Это позволяет частично заменить традиционные очные собеседования и ускорить массовый набор сотрудников.

Параллельно Amazon представила внутреннюю философию разработки ИИ под названием «humorphism». Её цель — создать системы, которые адаптируются к человеческому поведению и стилю работы, а не требуют от пользователей подстраиваться под машину. В компании подчёркивают, что речь идёт о попытке «очеловечить» взаимодействие с искусственным интеллектом.

В Amazon также заявляют, что такие технологии развиваются постепенно и продолжают дорабатываться, включая улучшение естественности голосовых и текстовых взаимодействий, чтобы они звучали более привычно для людей.

Развитие подобных систем происходит на фоне более широкого тренда в отрасли, где компании активно внедряют автономных ИИ-агентов для выполнения задач в бизнес-процессах — от подбора персонала до логистического планирования. При этом обсуждаются и риски, включая возможное влияние автоматизации на рабочие места и необходимость контроля за действиями автономных систем.

Отдельно отмечается, что Amazon продолжает инвестировать в ИИ-направление и интегрировать его в собственные сервисы, включая логистику и корпоративные инструменты.