Ситуативный маркетинг как инструмент привлечения новой аудитории на онлайн-курс

Вообще ситуативный маркетинг — это стратегия продвижения, основанная на использовании актуальных событий или трендов для создания контента, рекламных кампаний или взаимодействия с аудиторией.

Суть метода в оперативной реакции на актуальные темы, которые интересуют целевую аудиторию в данный момент. Это может быть событие в мире политики, спорта, культуры или даже интернет-мемы.

То, что мы называем «хайпом», на самом деле и есть ситуативный маркетинг. Просто нужно знать, как правильно с ним работать. И сегодняшняя наша статья как раз об этом.

Почему онлайн-школам нужно внедрять ситуативный маркетинг

1. Онлайн-школы могут быстро адаптировать свои предложения под актуальные события. Например, выпуск курса по финансовой грамотности может быть приурочен к последним новостям экономики;
2. Актуальные тренды помогут онлайн-проектам повысить узнаваемость среди пользователей соцсетей;.
3. Онлайн-курсы будут восприниматься аудиторией как продукты, которые находятся на одной волне со своими потенциальными покупателями.

Главные принципы ситуативного маркетинга

Актуальность — основа ситуативного маркетинга. Быстрая реакция на последние события поможет проектам оставаться в тренде и вызывать живой, эмоциональный отклик у аудитории. В контексте онлайн-курсов важно создавать контент или предложения, которые напрямую связаны с недавними событиями и/или горячими темами.

Например, если в IT-мире появляется новое явление, образовательная платформа может быстро создать курс или вебинар по этой теме, привлекая внимание аудитории. Здесь важно быстро оценить происходящее и адаптировать/разработать предложения.

Креативность. В условиях перенасыщенности информации важно не только быстро отреагировать, но и сделать это оригинально и нативно. Это могут быть интересные коллаборации, юмор и мемы или визуально привлекательный и — что важно — актуальный контент.

Например, онлайн-школа может опубликовать короткие ролики с известными инфлюенсерами или экспертами в области недавно появившихся явлений и событий. Это привлечёт молодую аудиторию и повысит вовлечённость.

Интеграция бренда в ситуативные кампании должна быть тактичной и естественной. Важно поддерживать узнаваемость бренда и передавать его ценности через каждую кампанию. Чётко определяйте границы: каждая ситуативная кампания должна соответствовать миссии компании и её целям. Реагируя на самые «горячие» тренды, бренд должен оставаться верным своим основным принципам и философии.

Плюсы ситуативного маркетинга для онлайн-курсов

Рост узнаваемости бренда

Помните креативы Aviasales? Их внезапные интеграции повсюду, цепляющие и триггерные посты в соцсетях по типу:

Aviasales — прекрасный пример того, как даже у негласного топ-1 сервиса по поиску авиабилетов продолжает расти аудитория и узнаваемость бренда. Просто за счёт их актуальных креативов.

В онлайн-образовании такие яркие примеры тоже есть: например, рекламные кампании Duolingo.

Благодаря своим нестандартным ситуативным кампаниям и яркому эмоциональному отклику у аудитории, российский проект по изучению языков Duolingo сегодня известен во всём мире.

Привлечение новой аудитории

В период пандемии многие образовательные проекты предлагали бесплатные вебинары и курсы по работе удалённо или по управлению стрессом во время карантина. Это привлекло внимание людей, ранее не интересовавшихся онлайн-образованием.

Social Media Trends Report 2024 от Global Web Index: примерно 60% пользователей начали активно интересоваться онлайн-обучением именно из-за ситуативных предложений во время пандемии.

Как внедрять ситуативный маркетинг

Первый шаг — мониторинг актуальных трендов и событий с помощью:

1. Google Trends. Отслеживайте популярные поисковые запросы и выявляйте набирающие популярность темы. Так вы будете оставаться в курсе последних новостей и быстро реагировать на изменения интересов аудитории;
2. Инструменты аналитики соцсетей предоставляют данные о самых обсуждаемых темах среди пользователей;
3. Платформы новостей помогут всегда быть в курсе последних событий в мире.

Совет: при мониторинге трендов важно не только отслеживать общие темы, но и обращать внимание на специфические для вашей ниши события.

Второй шаг — создание контент-плана:

1. Разработка календаря контента с указанием ключевых дат и событий поможет вам систематизировать выпуск материалов своевременно;
2. Разделите вашу целевую аудиторию на сегменты в зависимости от интересов или поведения. Это поможет адаптировать контент под каждую группу и повысить его релевантность;
3. Оставляйте место для спонтанных публикаций. Возможность оперативно реагировать на неожиданные события или новости позволит значительно повысить вовлечённость вашей аудитории.

Совет: включайте в контент-план самые разные форматы, — от статей и видео до инфографики и прямых эфиров — чтобы контент был разнообразным.

Ещё про кейсы успешных ситуативных кампаний

Когда Microsoft объявили о выпуске нового языка программирования для квантовых вычислений в 2022 году, несколько образовательных платформ быстро среагировали и начали предлагать соответствующие курсы. Платформа Coursera запустила специальный курс «Основы квантового программирования» всего через месяц после анонса Microsoft. Так они привлекли более 20 тысяч новых покупателей в первые 3 месяца после старта курса.

В период COVID-19 образовательные платформы заметили повышенный интерес к курсам по финансовой грамотности. Udemy предложила серию вебинаров на тему «Управление личными финансами во время кризиса». Эти вебинары стали очень популярными и привлекли более 15 тысяч новых подписчиков только за первую неделю. Кампания получила широкий охват благодаря активному продвижению в соцсетях и работе с известными финансовыми блогерами.

В ответ на экологические проблемы и возрастающее внимание к изменению климата в мировых СМИ, FutureLearn запустили курс «Устойчивое развитие: от теории к практике», который был приурочен к глобальному событию — конференции ООН по изменению климата. Курс привлёк свыше 30 тысяч новых студентов за 2 недели.

Потенциальные проблемы

1. Важно тщательно анализировать контекст и потенциальные последствия. Плохое понимание тренда может привести к негативной реакции: в 2018 году британский бренд одежды Boohoo раскритиковали за продажу пижамы с принтом «Навязчивое рождественское расстройство». Как итог: шквал возмущённых комментариев в соцсетях и снижение доверия к бренду.
2. Слишком общий подход без учёта интересов аудитории снижает эффективность кампании. Пример: онлайн-курс по программированию попытался использовать тренд из мира моды. Это не нашло отклика у IT-ориентированной аудитории.
3. Ситуативные кампании часто требуют быстрой публикации контента. А потому важно тщательно проверять всю информацию и ссылки. Например, ошибка в ссылке на регистрацию на курс может привести к потере потенциальных участников.

Как предотвратить проблемы

1. Оцените значение тренда для целевой аудитории. Полезно учитывать культурные и социальные аспекты;
2. Важно учитывать интересы и потребности своей аудитории при планировании ситуативных кампаний. Проведение предварительных опросов или анализа данных может помочь определить наиболее подходящие и животрепещущие темы;
3. Проверка всех материалов перед публикацией поможет избежать ошибок и негативных отзывов: тестирование ссылок, оценка визуальных материалов и редактура текстов.
4. Оперативная реакция на комментарии и отзывы поможет скорректировать стратегию в случае негативной реакции и повысить доверие к бренду.

По данным исследований компании, которые успешно используют ситуативный маркетинг:

1. Увеличивают вовлечённость пользователей до 55% благодаря актуальности контента;
2. Отмечают рост конверсий до 30% при условии правильного выбора момента для запуска кампании;
3. Замечают снижение затрат на привлечение клиентов до 25%, так как ситуативный контент распространяется органически через социальные сети.

Ситуативный маркетинг — действительно классный и эффективный инструмент. Но всегда нужно думать наперёд, заранее планировать контент и хотя бы частично предсказывать возможную реакцию аудитории.

Материал подготовлен командой платформы для онлайн-курсов Антитренинги.

Наш сайт: https://antitreningi.ru