Как работает внимание в эпоху фастфуд-контента и что делать владельцам онлайн-курсов

На связи команда платформы для онлайн-школ Антитренинги.

Официально мы в новой онлайн-реальности: 15 секунд — это уже «долго». Лента соцсетей, push-уведомления, одновременное потребление видео, сообщений и музыки — всё это формирует новый режим внимания: поверхностный, прерывистый, нетерпеливый. И всё бы ничего, но вот незадача — обучать-то по-прежнему нужно глубоко, чтобы пользователь не просто кивнул, а понял, запомнил и применил знания на практике.

Как совместить это с расфокусированным вниманием современного пользователя? Как создавать онлайн-курсы, которые не теряются среди инфошума, но и не утомляют? Секрет в грамотной работе с когнитивными особенностями: с тем, как мозг воспринимает, фильтрует и удерживает информацию.

В этой статье разберёмся: как изменилось восприятие информации в эпоху фастфуд-контента, как работает внимание и что нужно учитывать, чтобы образовательный контент действительно вовлекал без «быстрого дофамина», манипуляций и бесконечных триггеров.

Что случилось с вниманием

Добро пожаловать в эпоху гиперстимуляции, когда внимание стало дефицитом, а цифровая усталость — новой нормой. Средняя продолжительность концентрации у человека сократилась с 12 до 8 секунд — то есть, теперь по степени фокусирования мы уступаем даже золотой рыбке. И ситуация, на самом деле, только усугубляется со временем.

Чтобы понять, почему традиционные форматы обучения уже не так актуальны, как раньше, и выбираются пользователями всё реже, нужно вспомнить о том, как работает наш мозг. Даниэль Канеман описал две ключевые системы мышления: быструю, автоматическую и медленную, аналитическую. Онлайн-обучение почти всегда требует работы аналитического типа мышления: вдумчивую, энергозатратную, требующую фокуса. Вот только именно эту систему интернет и цифровая среда в принципе «расшатывают» большее и быстрее всего.

Добавим сюда ограничения операционной человеческой памяти — наш мозг способен одновременно удерживать в среднем 7 элементов информации. Если человек достаточно развит и обладает сильным интеллектом, то может «держать» в памяти до 15 элементов. А теперь представьте Zoom-урок на 40 минут без перемотки, без визуальных якорей, с перегруженными слайдами. Такой формат вызывает когнитивную перегрузку, из-за которой внимание «обваливается».

Когнитивная нагрузка бывает трёх видов:

• Внутренняя — сложность самого материала;
• Внешняя — например, неудачная подача, перегрузка текстом, неудобный интерфейс;
  
• Полезная — та, что помогает усвоению: например, примеры, метафоры, визуализация.
  

И баланс между 3 этими видами нагрузки определяет, способен ли человек удержать внимание и пройти обучение до конца. Проблема не в том, что мозг «разучился думать», а в том, что наша среда не даёт ему такой возможности без перегрева.

Почему старые форматы не работают в онлайне

Если мозг быстро утомляется и перегружается, значит, формат подачи — новый ключевой фактор успешно пройденного онлайн-обучения. Здесь важно понять простой факт, который раньше не вызывал такого диссонанса, как сейчас: курс — это не лекция. Онлайн-обучение сейчас требует иной упаковки смыслов и образовательных блоков — модульности, дробления информации, интерактивности, геймификации. Без этого удержать внимание аудитории просто невозможно.

Формат университетских лекций перестал работать в наше время потому, что в онлайне слушатель не заперт в аудитории и легко переключается на что-то более интересное в моменте — соцсети, короткие видео, переписки с друзьями и коллегами. Длинные монотонные лекции, где информация идёт потоком, без визуальных или практических якорей (кейсов, например), быстро утомляют и заставляет перестать воспринимать информацию. В офлайне такой формат пока что работает, потому что человек уже пришёл на лекцию, он собран, он хочет получить новую информацию. Но вот в онлайн-обучении это уже не сработает — как будто бы есть что-то более важное в моменте, чем изучение теории.

Здесь важно не скатиться в фастфуд-обучение и не потерять суть. Грань между упрощением и разбором основного смысла очень тонкая, на самом деле. Хороший онлайн-курс — это когда сложное разбито на небольшие смысловые блоки, каждый из которых подкреплён наглядными примерами, вопросами для самопроверки и практическими заданиями. Это не про упрощение ради того, чтобы даже «чайник» всё понял, а про продуманное облегчение восприятия, чтобы мозг мог спокойно обработать и принять новую информацию.

Например, возьмём тему когнитивной нагрузки. Обычная скучная подача — это длинный текст с терминами и академическими определениями, которые трудно сразу понять. А более интересная и понятная версия — короткое видео с визуализацией трёх видов нагрузки, примерами из жизни и вопросами для закрепления. В первом случае у слушателя быстро пропадает интерес и внимание, во втором — включается желание узнать, что же будет дальше.

Зачем нужны крючки внимания и что это такое

Чтобы удержать внимание, одного правильного формата мало. Нужно умело создавать всё новые крючки, которые вовлекают без манипуляций и раздражения.

Крючок — это не обманчивый заголовок или яркая провокационная картинка, а стимуляция познавательного интереса, который заставляет мозг жаждать продолжения. Крючок — это элемент, который пробуждает любопытство и поддерживает мотивацию слушателя.

Одна из мощных техник — принцип дефицита информации. Мозг не любит неопределённость и стремится закрыть «открытые петли». Если в начале урока задать интригующий вопрос или показать неординарную ситуацию, ученик с большей вероятностью дослушает до конца, чтобы получить ответ. Например, можно начать со спорного утверждения, которое вы потом прокомментируете в конце, или с загадки — и потом постепенно раскрывать её суть. Контрасты и неожиданные повороты, кстати, тоже работают как магнит для внимания.

Вообще истории, особенно с неожиданными поворотами, личными примерами и/или юмором, вовлекают сильнее «сухой» информации. Так снижается когнитивная нагрузка, а материал становится более запоминающимся. Даже небольшая шутка или живой пример из жизни способны переключить внимание и вызвать искренний интерес у слушателя.

Не стоит забывать и о визуальных крючках. Монтаж, движение камеры, живые жесты — всё это помогает удержать взгляд и усилить инетерес к предмету. Лицо и руки преподавателя, динамичные переходы, смена планов — здесь всё будет работать на поддержание внимания. Например, в видеоуроках канала Kurzgesagt (у них есть ролики под названием «Вы — это ваше тело?», «Как взорвать слона» и «Почему Земля — это тюрьма и как из неё сбежать?») визуал выстроен так, чтобы удерживать фокус и сопровождать сложные темы простыми, яркими образами. Каждое видео начинается с интересного вопроса или утверждения, которое интригует, а далее идёт динамичная подача с понятными анимациями, метафорами и юмором. Благодаря этому удерживается внимание миллионной аудитории, даже если это видео по сложным научным темам.

Как «дозировать» сложность обучение — правило четырёх

Существует простой принцип — закон четырёх: не более четырёх новых элементов информации за один учебный блок. Если дать больше информации, слушатель быстро устанет и перестанет воспринимать то, что ему говорят.

Чтобы информация усваивалась лучше, нужно грамотно чередовать когнитивные уровни: сначала представляем новую информацию, затем показываем, как её применить, в конце даём время на осмысление и анализ. Так слушатель сможет глубже понять материал и закрепить его в памяти.

Вовлечение слушателя строится по формуле «Интерес → смысл → действие → подтверждение». Сначала мы вызываем любопытство, объясняем ценность, даём возможность попробовать самому и фиксируем результат обратной связью. Так получится легко удерживать внимание пользователя, а процент вовлечённости будет стабильно высоким.

Еще есть формат микрообучения — дробление сложного материала на короткие части. Также можно использовать инструменты вроде таймкодов, коротких пауз, повторения ключевых идей, чекпоинтов. А ещё можно использовать тишину — паузы дают мозгу возможность переварить информацию и подготовиться к следующему этапу.

Почему нужно адаптировать формат под поведение, а не наоборот

Сейчас многие пользователи учатся онлайн в режиме многозадачности — переключаются между своими делами, общаются, проверяют уведомления. А значит, курс должен быть гибким и лаконичным, чтобы знания можно было усвоить даже в режиме многозадачности.

Кроме того, всё больше людей смотрят уроки с мобильных устройств. Экран маленький, внимание рассредоточено, скорость восприятия выше. Значит, интерфейс и подача должны быть максимально простыми и удобными.

А ещё многие обучающиеся проходят курс в движении — на кухне, в дороге, во время прогулки. Это значит, что материалы должны быть доступны в аудио- и/или текстовом формате (например, в формате конспектов) и легко усвояемыми в короткие промежутки времени.

У взрослой аудитории часто ограниченный ресурс — усталость, стресс, нехватка времени. Перегружать информацией здесь нельзя, нужно давать возможность учиться без напряжения и чувства вины. Так возникает концепция «обучение в среде» — когда курс не конкурирует с повседневной жизнью, а органично встраивается в неё. Это обучение «в моменте», которое потом становится частью привычки, а не требует дополнительного времени и напряжения. А значит, и у ученика не возникает сопротивления, мол, «Там сложная большая тема, не хочу сегодня учиться новому». Потому что ваше обучение — уже часть привычки.

В эпоху фастфуд-контента краткость вовсе не враг глубины, а умение структурировать материал так, чтобы каждый короткий блок нёс в себе смысл и ценность. Учёба всегда должна быть интересной для тех, кто проходит ваши курсы. Контент должен вызывать отклик внутри человека, вызывать настоящий интерес и желание узнать, что будет дальше.

Изучите поведение и привычки вашей аудитории, чтобы понять, как и когда они готовы учиться. Определите «точки перегрузки», где внимание начинает ослабевать, и найдите способы снизить нагрузку. Разбейте сложный материал на короткие, логичные шаги — так мозгу проще усваивать информацию. Добавляйте «крючки» и не забывайте о паузах. И обязательно тестируйте курс, например, на небольшой фокус-группе, обратная связь при создании онлайн-продуктов очень важна.

Материал подготовлен командой платформы для онлайн-курсов Антитренинги.

Наш сайт: https://antitreningi.ru