Почему нейросеть советует соседей, хотя ваш сайт красивее
Через пару секунд у неё есть короткий ответ с несколькими названиями и парой слов про каждую компанию. Она звонит первой из списка и договаривается о выезде.
Примерно в это же время владелец другой ландшафтной компании в очередной раз правит слоган на главной странице своего сайта. Сайт и правда хорош. Профессиональные фотографии, аккуратная анимация, красивая фраза про «растём вместе». В ответе «Алисы» этой компании нет. И владелец, скорее всего, даже не узнает, что его только что не выбрали.
Что нейросеть ищет на сайте
Когда человек спрашивает ИИ-ассистента, к кому обратиться, модель пытается ответить на его вопросы с чужих сайтов. А вопросы у клиента очень бытовые. Вы вообще этим занимаетесь? Приезжаете в мой район? Сколько примерно займёт работа? Что мне нужно знать до звонка?
На главной странице таких ответов обычно нет. Её делают ради первого впечатления, примерно как готовятся к первому свиданию. У всех в команде есть мнение, все хотят поучаствовать, и на это уходит основная часть сил. Страницам, где описано, что именно можно купить, достаются остатки. Три расплывчатых абзаца и форма обратной связи.
Для ИИ-поиска это ровно противоположный порядок. Модель читает как раз эти остатки, потому что только там может оказаться конкретика.
История одного нашего клиента
У нас был клиент, компания по ландшафтному дизайну, и ситуация повторялась почти дословно. Большая часть усилий по контенту уходила в общие слова о бренде, а страницы с услугами оставались тонкими. Посетитель мог проникнуться философией компании и так и не понять, делают ли здесь то, что ему нужно.
Мы поменяли приоритеты и переписали страницы услуг. На каждой появились ответы на скучные практичные вопросы. Что входит в работу, чего ожидать, сколько это длится, в какие районы выезжает бригада и что стоит знать до звонка. Параллельно шла работа с локальным SEO.
К третьему месяцу обращений стало заметно больше, чем на старте, а трафик из ИИ-ответов начал приносить реальный и измеримый спрос. Чудо одной страницы мы тут не продаём, сработала связка из страниц услуг и локальной работы. Главная страница, кстати, никуда не делась и пережила всё это без единой царапины.
С чего начать, если сайт уже есть
Переписывать всё разом не нужно. Это долго, затратно и не даёт понять, что именно сработало. Мы обычно советуем начать с четырёх видов страниц.
Первые это страницы услуг, где ясно, что входит, сколько длится и кому подходит. Вторые это кейсы, где есть цифры, сроки и понятное «было и стало». Третьи это вопросы и ответы, где ответ идёт сразу, без вступления на полстраницы. Четвёртые это сравнения, ведь при выборе подрядчика люди часто спрашивают, чем вы отличаетесь от других. Если вы не ответите сами, модель соберёт ответ с форумов и отзовиков, и вряд ли он вас порадует.
Гарантировать, что после этого «Алиса» назовёт именно вас, не может никто. Но у неё хотя бы появится, что о вас рассказать.
Если хотите посмотреть, как ваш сайт выглядит глазами нейросети и какие страницы стоит доработать первыми, приходите на аудит в IGM, всё подробно есть на pro-igm.com.
А вы пробовали спросить у нейросети, кого она посоветует в вашей сфере? Ваша компания попала в ответ или там снова оказались соседи?