Управление командой: взгляд практика с 30-летним стажем (пять важных советов)

Во-первых, люди — основа эффективного менеджмента, который включает в себя делегирование задач, управление временем и сроками, а также контроль исполнения. В организации всегда есть формальная и неформальная организационная структура. Топ-менеджер или генеральный директор — это формальный лидер. Его помощник, который непосредственно общается с коллективом и знает болезненные точки, нужды дни рождения и радости каждого сотрудника — это неформальный лидер. Дружба и хорошие отношения с таким лидером позволят формальному управленцу лучше контролировать предприятие и лучше видеть болевые точки, потому что настоящее лидерство — это еще и повышенная тревожность.

Во-вторых, в нашей культуре распространён страх перед ошибками. Сотрудники скрывают просчёты, что негативно сказывается на работе компании. Подобно системе, построенной на временных решениях, где достаточно одной ошибки, чтобы всё рухнуло, сокрытие проблем — это путь в никуда. Ошибки требуют анализа. Важно не наказывать виновных, а понимать причины ошибок и предотвращать их повторение. Открытость, формулирование выводов и обучение на ошибках — путь к развитию.

В-третьих, развитие сотрудников должно быть приоритетной задачей менеджера, поскольку рост персонала означает рост компании. Как говорил Хуань-Цзы, талантливая обезьяна, посаженная в клетку, превратится в ленивую свинью. Эффективнее не просто менять людей, а развивать их, раскрывая потенциал.

Этот же пункт можно отнести к ошибкам. Часто они возникают из-за прошлого опыта, предвзятости, личных отношений и узкого взгляда на ситуацию. Здесь важно «обратное наставничество», когда молодые сотрудники делятся новыми подходами со старшими коллегами.

В-четвертых, надо сказать, что лидер — человек балансирующих на грани эмоционального и рационального. Необходима гармония между выстраиванием отношений в коллективе и выполнением задач в полном объеме, потому что без одного плохо работает другое. Идеальный лидер мониторит как свое собственное состояние и стиль управление, так и состояние своего подчиненного: способен ли он что-либо выполнить, есть ли у него желание и удовлетворен ли он.

Для хорошего климата руководитель, контролируя работу, должен давать конкретные и понятные инструкции. Лидер объясняет свои решения, обеспечивая возможность для разъяснений. Он делится идеями и помогает остальным участникам процесса.

И последний, но не по значимости, пятый пункт, лидеры должны знать своих сотрудников и адекватно реагировать на перемены в них.

Подробные примеры с иллюстрациями и инфографикой вы найдёте в моей книге «EMBA-2. СКОЛКОВО. ФУНДАМЕНТ».