Почему баланс в кошельке не обновляется и что делать?
Возможные причины, почему баланс не отображается корректно:
1. Сеть перегружена или работает нестабильно
• Проверьте статус сети (например, через [Etherscan](https://etherscan.io/) или аналогичный блокчейн-обозреватель).
• Попробуйте обновить баланс вручную (потяните экран вниз для обновления).
2. Проблема с нодой или провайдером RPC
Иногда сторонние RPC-сервисы могут работать с перебоями.
• Переключитесь на другой RPC в настройках сети, если используете кастомную сеть.
• Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение.
3. Баланс обновился в блокчейне, но кэш приложения еще не синхронизировался
• Просто перезапустите приложение.
• Войдите и выйдите из аккаунта.
• Очистите кэш приложения.
4. Токен не добавлен вручную или не поддерживается по умолчанию
Иногда пользователь получает новый токен, который еще не добавлен в интерфейс кошелька. Проверьте, на ту ли сеть вы переключились (например, не спутали ли вы Ethereum с BNB Chain).
5. Транзакция была отклонена или не подтверждена
Иногда транзакция просто не была подтверждена в сети, хотя казалось, что она прошла.
• Проверьте статус транзакции в обозревателе сети.
• Убедитесь, что транзакция не находится в статусе «Pending» (ожидание) или «Dropped» (отклонена).
Наши рекомендации:
• Всегда проверяйте актуальность приложения.
Убедитесь, что приложение обновлено. Мы регулярно выпускаем обновления, повышающие стабильность работы.
• Не паникуйте.
В большинстве случаев проблема носит временный технический характер и не затрагивает ваши реальные средства в блокчейне.
• Обращайтесь в поддержку.
Если вы проверили все вышеперечисленное, но баланс всё ещё не отображается — напишите нам через встроенный чат поддержки
Напоминаем:
SafeWallet не хранит ваши средства — все активы находятся на блокчейне. Наш кошелек — это безопасный интерфейс, который помогает вам управлять своими криптоактивами. Даже если отображение баланса временно неактуально, ваши средства никуда не пропадают.