Кейс: как привлечь новых волонтеров и удержать текущих через коробочные игры

— Во-первых, потому что обычно мы делаем игры для бизнес-задач: на управление изменениями, на онбординг, работу с молодежью и тд. А здесь — социальная сфера со сложными «эмоциональными» особенностями.

⁠- Во-вторых, потому, что добровольческая и волонтерская деятельность в самом широком смысле — нелегкое дело. Перед любым волонтерским центром в России неизбежно встают две ключевые задачи: привлечение новых участников (добрых дел много не бывает) и сохранение мотивации действующих добровольцев. Особенно актуален вопрос профессиональной поддержки тимлидов, — они несут высокую психологическую нагрузку.

Итак: как обучение через геймификацию может усилить добровольческие движения? Вот вам кейс Пермского края:

Команда «Прогресс играючи» завершила масштабный проект для Ресурсного центра добровольчества Пермского края. Результат — две коробочные игры, разработанные под ключ для решения конкретных задач организации.

«Добрые дела» (длительность 20–30 минут) — карточная игра для начинающих. Она системно знакомит участников с направлениями волонтерской деятельности, алгоритмами работы добровольцев и механизмами вступления в движение.

По сути, это вовлекающая игра на знакомство, и от нее зависит конверсия из «Возможно, мне интересно помогать людям» в «Блин, волонтерство — это классно, я хочу помогать, запишите меня!..».

⁠В этой игре фокус был на том, чтобы сделать ее 1) короткой (20-30 мин, потому что здесь возможны игры с «холодной» аудиторией), 2) играемой хоть где (даже на шумной выставке на минимальном пространстве, стоя в кругу) 3) и понятной-простой (чтоб даже люди «серебряного» возраста, которые часто хотят стать волонтерами, чувствовали себя к месту, получали удовольствие и связывали его с волонтерством). Поэтому правила и атрибутика там суперпростые.

«Путь добра» (длительность до 1 часа) — инструмент для опытных руководителей волонтерских групп. Игра позволяет тимлидам в безопасной среде отработать действия в нештатных ситуациях, освоить управленческие решения и снизить уровень профессионального выгорания через психологическую разгрузку.

Эта игра, по сути — про выгорание. Про поддержание ресурса там, где работа забирает много эмоций, требует много отдавания и эмпании.

⁠Ее мы сделали на один час по длительности. Она очень контактная, с элементами командообразования, имеет внутри механизм «самопохвалы», делали ее очень аккуратно, чтоб на выходе люди получали заряд энергии, чувствовали заботу, свою важность — и хотели продолжать.

Важный технический момент: механика, логика, сюжет, дизайн и все элементы игр созданы с нуля именно нашей командой. Полный цикл разработки «под ключ» (включая тестирование и печать тиража) занял 3–4 месяца.

В нем было очень много вопросов заказчику, два теста на фокус-группах, переделки, очень дотошная правка формулировок (чтоб они точно соотвествовали всем стандартам Добро.рф и не вызывали вопросов/споров).

Готовые комплекты игр в фирменном стиле платформы Добро.РФ направляются в 35 муниципальных образований Пермского края. Оценка эффективности применения будет проведена заказчиком по итогам нескольких месяцев эксплуатации — так что, по сути, оцифровка эффективности еще впереди, пока есть только гипотезы.

Но я играми очень довольна. Фото — о том, как они выглядят в реальности, — другие будут уже после широкого запуска продукта в массы.

Если у вас есть вопросы по разработке таких продуктов — спрашивайте, не стесняйтесь. Почитать мою статью о том, зачем вообще использовать бизнес-игры, можно тут.