Этот ИИ не продает — он отпугивает. Как понять, что вы все делаете не так

Сегодня ИИ способен перебирать миллионы пользовательских действий за секунды, подбирать предложения под конкретного клиента и формировать поведенческий профиль, который не под силу обычному продавцу. В теории — мечта. На практике же многие компании сталкиваются с тем, что внедрили ИИ-продавца... и продажи остановились.

Почему так происходит?

Вы заменили продавца, а не усилили его

ИИ — это не волшебная палочка. Он хорошо работает в связке с человеком, а не вместо него. Если вы убрали менеджеров и поставили шаблонного чат-бота, который отвечает фразами вроде «Ваш запрос принят», — не удивляйтесь, что клиенты уходят. Они не чувствуют понимания. Они не чувствуют, что говорят с живым брендом.

ИИ должен усиливать команду: подсказывать менеджеру, кого «дожимать», когда предлагать демо, какую акцию упомянуть. Но решение — за человеком.

Ваш ИИ говорит не с теми

Хороший ИИ не просто отвечает, он слушает. Вы уверены, что ваш искусственный интеллект общается с «теплыми» лидами, а не с теми, кто вообще не готов к покупке? Без настройки и связки с CRM большинство ботов превращаются в бесполезную форму «чем могу помочь?» — и теряют клиентов, не начав разговор.

ИИ должен подключаться в нужный момент — когда пользователь уже проявил интерес: открыл письмо, посетил определенную страницу, добавил товар в корзину. И только тогда делать касание.

Вы используете ИИ как продавца на базаре

ИИ-продажник, который сразу сует «возьмите, акция заканчивается сегодня» — выглядит назойливо. Никто не хочет, чтобы на него «наваливались». А между тем ИИ умеет прогревать: отправлять релевантные статьи, напоминать о вебинаре, приглашать на консультацию. Он может вести клиента по воронке мягко, ненавязчиво.

Если же вы сразу настроили «вот вам товар, вот скидка, берите» — вы не используете потенциал ИИ. Вы просто заменили спам-блокнот на цифрового спамера.

Вы забыли обучить своего бота говорить по-человечески

ИИ может многое — если его правильно настроить. Но если вы дали ему обрывочные данные, забыли про контекст и не внедрили качественные скрипты — он будет говорить шаблонно и мимо.

Уловить иронию? Считать эмоции? Уточнить, почему клиент сомневается? Такие нюансы важны. Особенно в B2B и дорогих сегментах. Хорошо обученный ИИ умеет подстраиваться под тон общения клиента и даже менять стиль — от делового до дружелюбного.

Вы просто взяли модный инструмент — и не настроили под себя

ИИ — это не панацея. Это инструмент, и от того, как вы его внедряете, зависит все. Без кастомизации под ваш продукт, аудиторию, цикл сделки и даже сезон — это просто красивая, но бесполезная игрушка.

Только когда ИИ действительно «встроен» в вашу бизнес-экосистему — CRM, почту, аналитику, лид-скоринг, календарь — он начинает продавать.

Вывод: ИИ не продает, если вы его не обучили продавать

Парадоксально, но факт: нейросети умеют все — кроме угадывания ваших целей. Если вы просто внедрили бота «потому что у конкурентов есть», не ждите результата. Нужна стратегия. Нужен человек, который понимает, как построен цикл вашей продажи. Нужен ИИ, говорящий с клиентом так, как это сделал бы вы сами.

Не теряйте клиентов из-за устаревших технологий!

Не позволяйте вашему бизнесу застрять в 90-х с примитивным ИИ, который отпугивает клиентов и наносит урон репутации. Сервис Aisory предлагает создание современных, интуитивно понятных и действительно умных чат-ботов, которые говорят на языке ваших клиентов.

Наши решения анализируют индивидуальные потребности бизнеса и создают персонализированных ИИ-ассистентов, способных решать реальные задачи ваших клиентов, а не просто имитировать понимание.

Свяжитесь с нами сегодня — и ваш ИИ действительно начнет продавать.