Сколько стоит клиент? Разбираемся, как работает доход и ценность конверсий в Яндекс Директе

Разбираемся по шагам — на понятном языке, без занудства.

Доход: сколько реально принес клиент

Доход — это деньги, которые бизнес получил после того, как человек увидел рекламу и что-то купил, заказал или оплатил.

С апреля 2025 года Директ стал считать доход по-новому — теперь все четко завязано на цели. Вы сами указываете, какие действия считаются «доходными»: покупка, заказ, оплата через приложение и т. д. Данные подтягиваются из Яндекс Метрики, мобильных трекеров или офлайн-конверсий.

💡 Важно: если вы поменяли цели — цифры пересчитаются даже за прошлые периоды. Так что теперь данные везде одинаковые: хоть в отчетах, хоть в кампаниях.

Где и как настраивать

В разделе «Конверсии» → «Метрика Доход» вы увидите список целей, по которым можно считать доход.

Например:

1. «Покупка» через интернет-магазин
2. Оплата в мобильном приложении
3. Завершенный заказ из CRM

Директ подскажет, по каким целям уже передается доход — останется просто выбрать нужные.

Если доход по цели не передается, система его игнорирует. Зато как только данные пойдут — они тут же появятся в отчетах.

Ценность конверсий: не все клиенты одинаково полезны

Ценность конверсии — это оценка, насколько выгодным для вас был каждый лид. Причем не всегда это деньги здесь и сейчас. Иногда вы сами определяете, что значит «ценный клиент».

Например:

1. Добавил товар в корзину? Окей, это потенциальный покупатель. Присвоим ему ценность — скажем, 100 рублей.
2. Заполнил форму? Ценность можно оценить вручную: например, вы знаете, что из 10 таких форм рождается одна сделка на 10 000 руб. Значит, одна форма стоит 1000 руб.

Ценность можно задать вручную в стратегии кампании или получать автоматически из Метрики, трекеров и CRM.

Пример на пальцах

Возьмем интернет-магазин косметики. У него есть две цели:

1. Покупка — доход передается автоматически через e-commerce в Метрике.
2. Добавление в корзину — ценность указана вручную: 100 руб.

Что происходит:

1. За месяц 65 покупок на сумму 300 000 руб.
2. 100 добавлений в корзину

Что видим в отчетах:

1. Доход = 300 000 руб. (только по покупкам)
2. Ценность конверсий = 300 000 (покупки) + 100 × 100 (корзина) = 310 000 руб.

👉 Важно: ценность учитывает все, что вы посчитали важным, даже если это не доход здесь и сейчас. Это позволяет строить рекламу не только на «закрытие сделок», но и на прогрев, вовлечение и повторные касания.

Где искать эти цифры

Метрики «Доход» и «Ценность конверсий» уже отображаются в:

1. Новом Мастере отчетов
2. Обзоре аккаунта
3. Странице кампаний (только доход)
4. Отчетах по товарным кампаниям и маркетплейсам

В старой версии отчетов — только ценность. Так что лучше переходить на обновленный интерфейс.

Зачем это бизнесу?

Если коротко — чтобы не гадать, а считать. Вы не просто видите, сколько было кликов или заявок. Вы понимаете:

1. Какие цели приносят деньги
2. Где реклама работает, а где — только расходует бюджет
3. Сколько стоит реальный клиент, а не просто клик

А дальше уже дело за вами: отключаете лишнее, масштабируете рабочее и точно знаете, где воронка приносит прибыль.

Вывод: считать «цены за клик» в 2025 году — уже несерьезно. Считайте доход. Настройте ценность. И стройте рекламу не на ощущениях, а на цифрах, которые реально бьют по кассе — в хорошем смысле.