Объединение в сообщества: как клининговые компании выживают в эпоху демпинга

Мария Нагибова, CEO агрегатора SweepMe, рассказывает, как 120 клининговых компаний уже создали сообщество против «черных» правил игры — от борьбы за статус профессии до пересмотра налогов. Почему в одиночку рынок не изменить, и при чем здесь повышение цен для конечного клиента — в эксклюзивном интервью.

С чего началась идея объединить клининговые компании в сообщество? Какая была главная мотивация?

Мы создали сообщество, когда осознали: поодиночке клининговые компании обречены на невыгодные условия — демпинг снижает цены на 30-40%, а 67% госзакупок требуют нереальных сроков исполнения. Но объединив 120 игроков, мы получили рычаги влияния: теперь совместно устанавливаем отраслевые стандарты, блокируем демпинг через систему рейтингов на платформе и общими усилиями добиваемся изменений в налогообложении. Главный инсайт: когда компании перестают конкурировать ценой и начинают совместно повышать качество, выигрывают все — клинеры получают достойные доходы, заказчики — предсказуемый сервис, а рынок растет. Уже сейчас наши участники выигрывают больше тендеров благодаря единым стандартам, а термин «уборщица» постепенно уходит из контрактов.

Какие проблемы рынка клининга требуют коллективного решения и невозможны в одиночку?

Во-первых, проблема демпинга — когда 40% компаний искусственно занижают цены, это дестабилизирует весь рынок, снижая качество услуг и доходы професисоналов. Во-вторых, несовершенство нормативной базы — многие до сих пор работают по устаревшим ГОСТам, что особенно критично при госзакупках. В-третьих, кадровый голод — отсутствие единых стандартов обучения приводит к дефициту квалифицированных клинеров. Но главное — информационная изоляция: когда ты один, кажется, что только у тебя возникают сложности с налоговой оптимизацией или поиском надежных поставщиков химии. Объединившись, мы видим: эти проблемы системны, но решаемы.

Как вы видите роль сообщества в обелении рынка клининга? Какие шаги для этого сейчас уже сделаны?

Роль сообщества в обелении рынка — ключевая, ведь только коллективные действия могут изменить правила игры. Когда одна компания переходит на белую схему и повышает цены, а сосед продолжает работать в тени — система не работает. Наше сообщество объединило 120 компаний, которые договорились о принципах прозрачности: мы вместе повышаем стандарты, формируем справедливые цены и исключаем демпинг. Уже сейчас мы создали закрытый Telegram-канал для обмена опытом, запустили программу продвижения в СМИ и готовим отраслевые мероприятия, чтобы показать выгоды честного бизнеса. Следующий шаг — объединение с другими ассоциациями для усиления влияния. Когда десятки компаний вместе говорят «да» прозрачности, рынок начинает меняться.

Какие барьеры есть на пути к созданию открытого и прозрачного рынка? Как сообщество помогает их преодолевать?

Проблема в том, что при честной работе услуга автоматически дорожает — нужно платить налоги, а значит, повышать цену для клиента. Многие заказчики к этому не готовы, особенно когда рядом есть компании, работающие «в тени» по низким ценам. Но есть и те, кто ценит качество и прозрачность. Наша задача — соединить таких клиентов с проверенными исполнителями. Сейчас мы объединили компании, которые готовы работать по-новому: без демпинга, с полной отчетностью и высокими стандартами. Параллельно мы сотрудничаем с ассоциациями и учебными центрами — это помогает всем участникам сообщества расти профессионально и постепенно менять рынок. Такой подход уже дает результаты: наши партнеры отмечают, что клиенты, которые один раз попробовали качественный сервис, готовы платить справедливую цену и остаются надолго.

Какие инструменты, стандарты или продукты вы уже разработали в рамках сообщества? Как они помогают участникам усиливать бизнес?

Мы создали систему рабочих стандартов, основанную на четырех ключевых принципах: справедливость ценообразования, полная прозрачность сделок (цифровой учет всех заказов), технологичность процессов (чек-листы контроля качества) и взаимная информационная поддержка. Эти инструменты уже позволили 63% компаний-участниц увеличить средний чек на 18%, сократив при этом количество конфликтных ситуаций с заказчиками в 2,5 раза.

Какую роль здесь играет SweepMe как технологическая платформа? Это ядро экосистемы или один из участников?

SweepMe выступает технологическим ядром экосистемы, выполняющим три критически важные функции. Во-первых, платформа автоматизирует 80% рутинных процессов — от распределения заказов до контроля качества, сокращая человеческий фактор там, где он приводит к ошибкам. Во-вторых, обеспечивает абсолютную прозрачность: все сделки, отзывы и рейтинги видны в режиме реального времени, что исключает манипуляции. В-третьих, работает как аналитический хаб, позволяя оптимизировать бизнес процессы. Такой подход уже ускорил оборот отрасли на 22% среди подключенных компаний.

Что дальше? Какие цели ставите перед собой на ближайший год — по количеству участников, влиянию на рынок, новым инструментам?

Наша главная цель — активный рост сообщества до 1000 проверенных исполнителей и последовательное обеление рынка. Мы видим, как компании, работающие через нашу платформу, стабильно увеличивают доходы, и хотим масштабировать этот эффект. В приоритете — не просто количественный рост, а создание устойчивой экосистемы, где прозрачность становится конкурентным преимуществом. Уже сейчас мы фокусируемся на привлечении новых участников и развитии инструментов, которые помогают им работать эффективнее и честнее.